التدريب الصيفي في شركة آي سكول 2026 (خدمة عملاء – Chat Support)

تعلن شركة “آي سكول” (iSchool)، المنصة الرائدة في مجال تكنولوجيا التعليم (e-learning) المخصصة لتعليم البرمجة والتكنولوجيا للأطفال والشباب، عن فتح باب التقديم لبرنامج التدريب الصيفي لوظيفة (متدرب دعم خدمة العملاء عبر الدردشة – Customer Support Chat Intern) للعمل من مقر الشركة بمدينة نصر.

يُعد هذا التدريب فرصة استثنائية للطلاب الشغوفين بالتكنولوجيا والتعليم، حيث يتيح لك تطوير مهاراتك في التواصل وحل المشكلات داخل بيئة عمل ديناميكية سريعة التطور، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء استثنائية للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين عبر المحادثات الكتابية (Online Chat).

📌 المهام والمسؤوليات (Responsibilities)

بصفتك متدرباً في فريق دعم العملاء، ستشارك بفعالية في المهام الآتية:

• التواصل الفعال: التفاعل مع العملاء عبر الدردشة (Chat) للرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم.
• الدعم الفني الأساسي: استكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلات الفنية الأساسية المتعلقة بمنصة التعليم الإلكتروني الخاصة بالشركة.
• توجيه العملاء (Onboarding): مساعدة العملاء الجدد وتوجيههم خطوة بخطوة خلال عملية التسجيل بالمنصة.
• التوثيق: توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم (Feedback) لمراجعتها مع الفريق وتحسين جودة الخدمة.
• التدريب والتطوير: المشاركة في دورات تدريبية مكثفة لتعزيز معرفتك بالمنتجات وتطوير مهارات خدمة العملاء لديك.

🎓 المؤهلات والشروط المطلوبة (Requirements)

لاختيار المرشح الأنسب للتدريب، حددت الشركة المعايير الآتية:

• الفئة المستهدفة: التدريب متاح للطلاب في السنوات الدراسية المتقدمة (الفرقة الثالثة والرابعة – Junior & Senior students)، بالإضافة إلى (حديثي التخرج – Fresh Graduates).
• المؤهل الدراسي: يُفضل أن يكون المتقدم يدرس في مجالات (التواصل، التعليم، أو أي مجال ذي صلة).
• مهارات الكتابة (هام جداً): مهارات تواصل كتابية قوية جداً باللغة الإنجليزية (Strong written English) مع التركيز على الوضوح والاحترافية.
• المهارات التقنية: كفاءة فنية وتقنية أساسية، واستعداد تام للتعلم والتعامل مع منصات التعليم الإلكتروني (e-learning platforms).
• المهارات الشخصية: الشغف بالتعليم، الاهتمام الشديد بالتفاصيل، القدرة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت، والقدرة على العمل بشكل مستقل وداخل فريق.
• الخبرة السابقة: وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء يُعد ميزة إضافية، ولكنه (ليس شرطاً أساسياً) للقبول.

🎁 مميزات التدريب الصيفي في (iSchool)

• خبرة عملية (Real work experience): تدريب عملي حقيقي والاحتكاك بسوق العمل في قطاع الـ EdTech.
• شهادة معتمدة: الحصول على شهادة إتمام التدريب (Internship Certificate).
• فرصة تعيين: إمكانية التعيين في وظيفة بدوام كامل (Potential full-time opportunity) للمتميزين بعد انتهاء التدريب.

❓ أسئلة شائعة حول التدريب

1. هل التدريب عن بُعد (Online) أم من المقر؟ التدريب يتطلب الحضور الفعلي (On-site) من مقر الشركة في (المنطقة الأولى – مدينة نصر) بمحافظة القاهرة.

2. هل طبيعة العمل تتطلب الرد على مكالمات هاتفية؟ لا، هذا التدريب مخصص بالكامل لدعم العملاء عبر المحادثات الكتابية (Chat Internship).

3. أنا طالب في الفرقة الثالثة، هل يمكنني التقديم؟ نعم بالتأكيد! التدريب يستهدف صراحة طلاب الفرقة الثالثة (Juniors)، والفرقة الرابعة (Seniors)، وحديثي التخرج.

💡 كيفية التقديم وإرسال طلب التدريب

للانضمام إلى البرنامج الصيفي في شركة “آي سكول” (iSchool) وبدء مسيرتك المهنية في قطاع تكنولوجيا التعليم، يرجى تجهيز سيرتك الذاتية (CV) المحدثة باللغة الإنجليزية، مع التأكد من إبراز مهاراتك في التواصل الكتابي.

للتقديم، قم بالتمرير لأسفل هذه الصفحة واضغط على زر (قدم الآن – Apply) ليتم توجيهك مباشرة إلى بوابة التوظيف لإتمام عملية التسجيل.