- الصفحة الرئيسية
- الفرص
- وظيفة موظف خدمة العملاء في شركة موانئ دبي العالمية DP World Customer Service Officer Job
![وظيفة موظف خدمة العملاء في شركة موانئ دبي العالمية DP World Customer Service Officer Job](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/10/dp-world-vector-logo-2021-1200x630.png)
![](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/10/244072582_1692551537610843_8334166214694038816_n.jpg)
وظيفة موظف خدمة العملاء في شركة موانئ دبي العالمية DP World Customer Service Officer Job
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
2 ديسمبر، 2023
-
مكان الفرصة
السويس
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
المسؤوليات والواجبات:
- الرد على استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
- إدارة حسابات العملاء ومعالجة المدفوعات
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
- تزويد العملاء بالمعلومات حول خدمات وأنظمة الموانئ.
- المساعدة في إعداد التقارير والعروض التقديمية
- التنسيق مع الإدارات الداخلية لحل مشكلات العملاء وضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب.
المؤهلات والخبرة والمهارات
- درجة البكالريوس
- الحصول على شهادات أو دبلومات في خدمة العملاء أو مهارات الاتصال أو حل النزاعات أو المجالات ذات الصلة.
- خبرة 1:2 في خدمة العملاء أو المجالات ذات الصلة مثل المبيعات أو التسويق أو الضيافة.
- خبرة محددة في صناعة معينة أو مع خدمة معينة.
- معرفة جيدة حول اتجاهات الصناعة
- مهارات اتصال قوية، سواء الشفهية أو المكتوبة.
- لغة إنجليزية جيدة جدًا تحدثًا وكتابة
- مهارات تنظيمية جيدة وحل المشكلات وتعدد المهام
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء: الاستماع بنشاط وفهم احتياجاتهم.
- الاهتمام بالتفاصيل
- القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق، والتعاون مع الأقسام الأخرى حسب الحاجة، والعمل بشكل مستقل، وأخذ المبادرة عند الضرورة
- قادر على التكيف مع المواقف المتغيرة والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
123 يوم متبقي للتقديم