وظيفة وكيل بوابة خدمة العملاء في شركة دي إتش إل مصر DHL Egypt CS Gateway Agent Job

الوصف الوظيفي

• التعامل بشكل مكثف مع عملائنا لحل مشكلات التخليص الجمركي، مع التواصل والتنسيق بشكل فعال مع محطات DHL الأخرى.
• التخليص المسبق هو المفتاح لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%، وبالتالي يجب أن تكون قادرًا على الحصول على البيانات من الأنظمة - DCC / DCE / CIA / GIA / GEMA لإبلاغ العميل بوصول شحناته وتحديث الحالة والحساب جنبًا إلى جنب مع تأكيدات التخليص.
• الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة من العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتسريع إجراءات التخليص الجمركي.
• التواصل مع مسؤولي الجمارك بشأن الرسوم الجمركية المحددة المستحقة والشحنات التي بها مشاكل لحل النزاع إن وجد.

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس
• مهارات التعامل الشخصي الجيدة وبناء العلاقات
• الاهتمام بالتفاصيل