وظيفة مستشار دعم العملاء – العمل من المنزل Customer Support Advisor – Work From Home
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
7 أكتوبر، 2023
-
مكان الفرصة
اسكندرية
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
- تحليل أعطال المنتج والإبلاغ عنها (على سبيل المثال، عن طريق اختبار سيناريوهات مختلفة أو انتحال هوية المستخدمين)
- قم بتحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
- إبلاغ العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
- المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
- اجمع تعليقات العملاء وشاركها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين
متطلبات العمل
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه.
- كونها مصرية.
- على استعداد للالتزام بوظيفة بدوام كامل.
- اتصال إنترنت مستقر.
- أن يكون عمرك أكبر من 18 عامًا.
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
336 يوم متبقي للتقديم
