وظيفة خدمة العملاء في شركة فودافون Vodafone Egypt Customer Care Advisor Job
360 أيام متبقية للتقديم
الوصف
في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل، وعالم أكثر ترابطًا وشمولاً واستدامة. وباعتبارنا مجتمعًا عالميًا ديناميكيًا، فإن روحنا البشرية، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا، هي التي تمكننا من تحقيق ذلك.
نحن نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. إن إسعاد عملائنا وكسب ولائهم هو ما يدفعنا، ونحن نجرب ونتعلم بسرعة وننجز معًا.
معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقًا وتنتمي إلينا، وتشارك الإلهام، وتغتنم الفرص الجديدة، وتزدهر، وتحدث فرقًا حقيقيًا.
المسمى الوظيفي
نحن نبحث عن خريجين لبدء حياتهم المهنية كـ “مستشاري خدمة العملاء” في فودافون مصر من خلال التعلم من الأفضل في هذا المجال ومشغل الاتصالات رقم 1 في مصر.
ستبدأ العمل كموظف في فودافون منذ اليوم الأول مع جميع المزايا الخاصة التي تأتي معها، كما ستحصل على الخبرة والتعرض المناسبين اللازمين لك للنمو مهنيًا وتطوير مسارك المهني.
قم بتقديم الطلب الآن وانضم إلى ما هو أكثر من مجرد وظيفة!
الموقع: القاهرة – زهراء المعادي
مسؤوليات الوظيفة
- يعمل كنقطة اتصال أولى مع العملاء لدعمهم في أي استفسارات.
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
- اتباع “نصوص” الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- -تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل
- . اغتنام الفرص لزيادة مبيعات المنتجات عند ظهورها.
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي.
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
- حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء. تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الفريقية.
المؤهلات
- مهارات تواصل جيدة
- إجادة اللغة الإنجليزية
- التزام وتفان قويان
- العمر: الحد الأقصى 30 عامًا
- حاصل على درجة البكالوريوس فقط
- الحسابات المطلوب توظيفها: حسابات المستهلكين والشركات ومركز الاتصال عبر الإنترنت (الحساب الفني)
كما يعد من المزايا الإضافية إذا كان لديك:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء
- خبرة سابقة في دعم الإنترنت عبر الهاتف المحمول و / أو ADSL.
- شهادة CCNA
