تعلن إدارة البنك التجاري الدولي (CIB) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول خدمات مالية ومبيعات أفراد (Personal Banker) بمناطق الإسكندرية والعلمين الجديدة (فرع العلمين الجديدة – New Alamein Branch). تُعد الوظيفة فرصة ممتازة لحديثي التخرج والكوادر الشابة (خبرة من 0 إلى سنة) لبناء مسار مهني متميز في قطاع تجزئة الخدمات المصرفية (Retail Banking) بأكبر بنك قطاع خاص في مصر.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحقيق المستهدفات البيعية (Sales & Targets): تسويق والبيع المتقاطع (Cross-Selling & Deep-Selling) لمنتجات البنك في قطاعي الأصول والالتزامات (Assets & Liabilities)، وزيادة المحفظة المالية للفرع واستقطاب عملاء جدد بأسلوب شفاف وموضوعي.
• إدارة فتح الحسابات والعمليات: تنفيذ وتكواد معاملات فتح الحسابات الجديدة بدقة على الأنظمة الإلكترونية، واستكمال طلبات العملاء المرفقة (مثل دفاتر الشيكات، البطاقات الائتمانية والخصم، والشهادات والودائع).
• متابعة التدفقات والحسابات (Inflows & Outflows): تتبع حركة السحب والإيداع للحسابات، وفهم سلوكيات العملاء وترشيح المنتجات الاستثمارية والحلول المصرفية الملائمة لاحتياجاتهم.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية (SLA & TAT): معالجة استفسارات وشكاوى العملاء وحلها في الأوقات القياسية المحددة، لضمان تجربة مصرفية متميزة تلتزم بمعايير الجودة لدى CIB.
• التوجيه الرقمي والتقارير: تشجيع العملاء على استخدام التطبيقات والقنوات الرقمية البديلة (Digital Offloading)، إعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR)، والإبلاغ الفوري عن أي مخاطر أو شبهات احتيال.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: حديث التخرج وحتى سنة واحدة خبرة كحد أقصى (0 – 1 Year).
• المهارات والقدرات:
  • إجادة ممتازة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
  • مهارات تواصل وإقناع ممتازة واهتمام بالغ بخدمة العملاء (Customer-Oriented).
  • القدرة على العمل تحت ضغط والانضباط العالي في إدخال البيانات ومراقبة المخاطر.
  • معرفة سابقة بمنتجات التجزئة المصرفية (Retail Banking) تُعتبر ميزة إضافية.

💡 نصائح مهنية للقبول

1. أبرز درايتك بطبيعة عملاء الإسكندرية والساحل الشمالي والعلمين الجديدة: منطقة العلمين والإسكندرية تتميز بمزيج من كبار العملاء، رجال الأعمال، والمستثمرين، إلى جانب النشاط الموسمي في الصيف؛ سلط الضوء في سيرتك الذاتية والمقابلة على قدرتك على التعامل مع الشرائح المالية المختلفة وتلبية تطلعاتهم المصرفية.
2. سلط الضوء على مهارات التحليل المالي والبيع المتقاطع (Cross-Selling): بيّن لمسؤولي التوظيف فهمك لكيفية قراءة حركة حساب العميل وتحديد المنتجات المناسبة له (كالقروض والشهادات الاستثمارية) دون الإخلال بجودة الخدمة المقدمة.
3. أظهر الالتزام بالتحول الرقمي والامتثال (Digital Offloading & Compliance): وضح اهتمامك بتوجيه العملاء للخدمات الإلكترونية لتخفيف الازدحام بالفرع، مع إبراز وعيك الكامل بضوابط البنك المركزي المصري (CBE) وقوانين مكافحة غسل الأموال (AML).