وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة كارينا Carina Wear Customer Service Representative Job

الوصف الوظيفي

صيانة وتحديث التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية، بما في ذلك:

• تقارير شكاوى واستفسارات العملاء.
• تقارير عن المرتجعات واسترداد الأموال والمنتجات المعيبة.
• التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي لمعالجة استفسارات العملاء والشكاوى والملاحظات بسرعة وباحترافية.
• متابعة المتاجر بشأن مشكلات العملاء لضمان حلها بشكل فعال.
• حل المشكلات المتعلقة بالطلبات عبر الإنترنت غير المسلمة ومتابعة العملاء لإعادة التسليم أو التعويض.
• التواصل مع المتاجر وفرق التجارة الإلكترونية بشأن المرتجعات والإلغاءات والشكاوى.

متطلبات الوظيفة

المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس.

الخبرة: 1-2 سنة خبرة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة أو مجال ذي صلة.

(نرحب بالخريجين الجدد للتقدم)

المهارات

• مستوى جيد في مجموعة Microsoft Office (Excel وWord).
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات وتعدد المهام.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• توجه قوي لخدمة العملاء.

القدرات

• الفهم الشفهي والتعبير: القدرة على الاستماع وفهم المعلومات والأفكار.
• القدرة على التحدث بوضوح.

ظروف العمل:

مكان العمل: التجمع الخامس.

ساعات العمل: (تناوب) 3 ورديات للذكور.

يوم إجازة: 2