وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة كارينا  Carina Customer Service Representative Job

وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة كارينا Carina Customer Service Representative Job

بواسطة كارينا Carina Wear في
411 (مشاهدة)

ملخص الفرصة

  • تاريخ النشر

    4 يناير، 2024

  • مكان الفرصة

    القاهرة الجديدة

  • الراتب

    سعر قابل للتفاوض

  • المستوى الوظيفي

    حديث تخرج مبتدئ الخبرة

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    0 – 1 سنة

  • العدد المطلوب

    2 شخص

  • النوع

    انثي

الوصف

الوصف الوظيفي

  • يجيب بلطف على المكالمات الواردة باتباع نص مكتوب ويوجه المكالمة بشكل صحيح إلى الموظفين أو الفروع (CARINA، Clue، CARINA Outlet) من خلال لوحة التبديل أو تقديم المعلومات. 
  •  يراقب أضواء الإشارة على لوحات المفاتيح، ويطلب أو يضغط على الأزرار لإجراء الاتصالات. 
  • تشغيل معدات أو أنظمة الاتصالات.
  •  خدمات المكالمات الصادرة وتوفير الاتصالات المناسبة. 
  • يقوم بأخذ الرسائل ونقلها ويتبع آداب الهاتف.
  • يجمع معلومات دليل العملاء ويتحقق منها، بما في ذلك أرقام الهواتف والعناوين وما إلى ذلك؛ يقوم بإدخال البيانات في قاعدة بيانات محوسبة لإدراجها في دليل النظام.
  • يبحث ويوفر معلومات دليل محددة للاستفسارات الداخلية والخارجية، كما هو مطلوب، وفقًا للسياسة والإجراءات المتعلقة بالكشف عن معلومات الدليل.
  • يوفر المعلومات التي تم الحصول عليها من مجموعة متنوعة من المصادر للرد على الأسئلة الميدانية من الجمهور فيما يتعلق بالفروع وأرقام الهواتف وساعات العمل، على سبيل المثال سياسة الإرجاع والاسترداد.
  • الأبحاث والمشورة بشأن المعلومات العامة والخدمات التي تقدمها كارينا. 
  •  الإجابة على الأسئلة الأساسية حول CARINA &CLUE، والرد على شكاواهم للمتصلين. قد يعطي توجيهات إلى مكتب الاتصال والفروع أو معلومات الموظفين.
  • متابعة العملاء الذين طلبوا عبر الإنترنت والذين لديهم شكوى ويتعاملون مع عملية الدفع عن طريق إرسال المشكلة إلى الإدارة المالية ومتابعة العملاء مرة أخرى. 
  •  تابع مع العملاء الذين اتصلوا في وقت متأخر من اليوم ولم يتلقوا ردهم.

متطلبات الوظيفة

مؤهلات

  • بكالوريوس العلوم او أي تخصص.
  • إناث فقط
  • الخبرة: 0- 1 سنة.
  • يتم الترحيب بالخريجين الجدد.

مهارات اخرى

  • مهارات التواصل.
  • عامل متحمس ومجتهد.
  • عرض جيد

الفوائد

  • ساعات العمل: 8 ساعات. + استراحة لمدة ساعة ( شيفت ثابت )
  • التأمين الطبي والاجتماعي
  • يومين اجازة (الجمعة والسبت)

الفيديو

هل أنت مهتم بهذه الفرصة؟

308 يوم متبقي للتقديم

قدم الآن
Call employer
قدم الآن
تنبيه الفرص
اشترك لتلقي تنبيهات فورية بالفرص الجديدة في مجالك علي بريدك الإلكتروني.
اشترك
ارسل رسالة
إلغاء