وظيفة وكيل خدمة عملاء في شركة وفرها waffarha Call Center Agent Job

المسمى الوظيفي:-

• التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
• اتباع “النصوص” التي تم التحقق منها لضمان الجودة عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول عبر المكالمات.
• حفظ طلبات العملاء وحلولهم على نظام الإدارة.
• فتح التذاكر مع الحالات المتصاعدة لفريق المكتب الخلفي.

متطلبات العمل:-

• درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
• ذكور فقط.
• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مركز الاتصال.
• لغة انجليزية جيدة.
• مهارات جيدة جدًا في استخدام الكمبيوتر (Microsoft Office: Word وExcel وPower Point).
• العمر: من 23 إلى 27.
• القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية.
• التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع المواقف المختلفة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.