وظيفة كول سنتر في شركة نولا Call Center Agent at Nola Bakery

0 مغلق

الواجبات والمسؤوليات:

التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة من مركز الاتصال.
توفير المتابعة والحملات العرضية ومعاودة الاتصال الممزوجة بالمكالمات الواردة العادية.
تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء الخارجيين والداخليين لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
التعامل مع كافة الاستفسارات والطلبات والشكاوى الواردة وحلها عبر جميع القنوات المتاحة.
التواصل مع الإدارات الأخرى بشأن جميع استفسارات العملاء ذات الصلة إن أمكن.
تحقيق وقت التوظيف المطلوب على أساس يومي لتقليل معدل المكالمات المفقودة.
توفير المعلومات المناسبة للعملاء مع الفهم الكامل والشامل لمنتجات وخدمات NOLA.
الفهم والالتزام الكامل بسياسات الشركة وإجراءاتها التي تولد المصداقية والثقة الشخصية والمهنية.
كن على اطلاع دائم بجميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها نولا.
حل جميع شكاوى وطلبات واستفسارات العملاء.