وظيفة مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة بريدفاست Breadfast IT Help Desk Job

Breadfast هي إحدى الشركات الرائدة في مجال Q-Commerce ومقرها القاهرة، وتحظى بدعم وموثوقية أكبر مؤسسات الحضانة والاستثمار في العالم؛ Y Combinator و500 شركة ناشئة. يقدم Breadfast منتجات البقالة، بما في ذلك المخابز والفواكه والخضروات والمستلزمات المنزلية من خلال تطبيق فريد للهاتف المحمول. نحن ندير سلسلة توريد شاملة مدعومة بالتكنولوجيا بدءًا من مرافق التصنيع الداخلية مباشرة إلى مرافق الميل الأخير، مما يقلل وقت التصنيع إلى العميل إلى ربع الوقت الذي تستغرقه سلاسل التوريد التقليدية، ونقدم بقالة تغير قواعد اللعبة خبرة التسوق. مع 7 سنوات من الخبرة التشغيلية و4000 عضو في الفريق، تتمسك Breadfast بقوة برؤيتها المتمثلة في توسيع نطاق منتجاتنا وخدماتنا “من الخبز إلى كل شيء” والتوسع “من القاهرة إلى كل مكان”.

المسمى الوظيفي

• إدارة أصول قسم تكنولوجيا المعلومات.
• حل مشاكل الشبكة ومشاكل الأجهزة في مكتبنا الرئيسي وفروعنا.
• تركيب شبكات الانترنت في فروعنا الجديدة
• تقديم الدعم شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر الوصول عن بُعد.
• تشخيص المشكلات المتعلقة ببرامج الكمبيوتر والأجهزة الطرفية والأجهزة.
• تشغيل أدوات تشخيص البرامج والفحص المادي لأنظمة الأجهزة.
• التحدث مع الموظفين من خلال عمليات حل المشكلات الأساسية.
• توفير التدريب الأساسي على الكمبيوتر.
• تثبيت وتحديث أنظمة الأجهزة والبرامج.
• كتابة الأدلة التدريبية.
• المتابعة مع الموظفين فيما يتعلق بالمشكلات التي تم حلها مسبقًا.
• استكمال تذاكر الدعم.

متطلبات:

• 0-2 سنوات من العمل كمكتب مساعدة.
• المعرفة الأساسية بالشبكات وجدران الحماية. 
• معرفة متقدمة بأنظمة أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك اللوحات الأم ووحدات الذاكرة والمعالجات.
• المعرفة بأنظمة برامج الكمبيوتر، بما في ذلك أنظمة التشغيل والتطبيقات المكتبية ومهارات البرمجيات الأساسية 
• مهارات تحليلية وتشخيصية ممتازة.
• معرفة متقدمة ببرامج مكتب المساعدة وأنظمة الوصول عن بعد.
• القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة وإصلاحها.
• مهارات تواصل عالية المستوى.
• الصبر والتفاهم.