🔍 عين الرقابة الميدانية: شركة “الأهلي ممكن” تطلب (مراقب جودة ومبيعات غير مباشرة) لمحافظات الصعيد

نداء لشباب الصعيد في (المنيا، أسيوط، وسوهاج)! تعلن شركة “الأهلي ممكن” (Al Ahly Momkn) الرائدة في مجال الدفع الإلكتروني عن فتح باب التقديم لوظيفة “مراقب جودة ومبيعات غير مباشرة” (Indirect Sales Audit & Quality). هذا الدور يجعلك “عين الشركة” في السوق؛ حيث ستتولى مسؤولية الرقابة الميدانية على نقاط البيع (POS) والتجار، لضمان الالتزام بسياسات الشركة وتقديم أفضل خدمة للعملاء.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• الرقابة الميدانية (Retail Audit): إجراء زيارات ميدانية شهرية لمواقع ونقاط البيع (التجار) للتدقيق على عمليات تداول الكاش (Cash handling)، ومعاملات ماكينات الدفع (POS transactions)، والتأكد من الالتزام بتعليمات التشغيل.
• رصد المخالفات: اكتشاف أي فجوات، مخاطر، أو حالات عدم امتثال (Non-compliance) من قبل التجار، وتصعيدها للإدارة فوراً.
• جودة الخدمة (Customer Centricity): تقييم معايير جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال استخدام “قوائم مراجعة” (Checklists) موحدة لضمان ثبات مستوى الخدمة في جميع الفروع والنقاط.
• التقارير والملاحظات: إعداد تقارير تدقيق مفصلة بعد كل زيارة (تشمل التقييمات والملاحظات)، وتقديم “تغذية راجعة” (Feedback) واضحة لمسؤولي نقاط البيع لتصحيح الأخطاء وتحسين الجودة.

المؤهلات والشروط المطلوبة

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس.
• الخبرة المهنية: خبرة تتراوح بين (1 إلى 2 سنوات)، ويُفضل جداً أن تكون في قطاع (التكنولوجيا المالية Fintech) أو (الاتصالات Telecommunication).
• المهارات الفنية:
  • فهم أساسي لإجراءات تداول النقد (Cash handling) ودورة عمل ماكينات الدفع الإلكتروني (POS).
  • دراية بمبادئ التدقيق (Audit principles) وكيفية استخدام قوائم التقييم (Scoring methodologies).
  • إجادة قوية لبرامج (Microsoft Office) وخاصة (Excel, Word, PowerPoint) لإعداد التقارير.
• المهارات الشخصية: القدرة على مراجعة العمليات التشغيلية، وقوة الملاحظة لاكتشاف الثغرات والمخاطر.

زاوية إيجينكس (Egyincs) لتشريح الوظيفة

وظيفة “مراقب الجودة والمبيعات الميدانية” في شركات الدفع الإلكتروني هي وظيفة حساسة جداً. أنت لست “مندوب مبيعات” يوزع الماكينات، بل أنت “المفتش” الذي يراقب هؤلاء المندوبين والتجار. الشركة تبحث عن شخص يمتلك “النزاهة وقوة الملاحظة”؛ شخص ينزل للسوق ويلاحظ إذا كان التاجر يفرض رسوماً إضافية غير قانونية على العملاء، أو يتلاعب في إيصالات الدفع، أو لا يقوم بتوريد الكاش في موعده. وجود خبرة سابقة لك في شركات الاتصالات أو الدفع الإلكتروني سيجعلك تفهم “ألاعيب السوق” بسرعة، وهو ما تحتاجه الشركة بالضبط لحماية سمعتها وأموالها.

كبسولة إيجينكس لاجتياز المقابلة (Audit & Quality Hack)

المحاور في هذه الوظيفة يبحث عن “النزاهة، قوة الشخصية، وعدم التهاون في تطبيق اللوائح”.

سؤال متوقع: (أثناء زيارتك الميدانية لأحد أكبر التجار في أسيوط والذي يحقق أرباحاً ضخمة للشركة، اكتشفت أنه يقوم بفرض “رسوم إضافية” غير مسجلة على المواطنين عند دفع الفواتير، وعندما واجهته طلب منك التغاضي عن الأمر مقابل نسبة لك أو هدد بوقف التعامل مع الشركة.. كيف تتصرف؟)

الإجابة القياسية: (في وظائف الرقابة والتدقيق (Audit)، لا يوجد مساحة للمجاملات أو الرضوخ للابتزاز، لأن سمعة الشركة (Brand Reputation) أهم من حجم مبيعات تاجر واحد. أولاً: سأرفض عرضه بشكل قاطع وحازم وبدون الدخول في مشادة شخصية. ثانياً: سأقوم بتوثيق المخالفة فوراً في الـ (Checklist) الخاص بالزيارة وإرفاق أي أدلة متاحة. ثالثاً: سأقوم بتصعيد (Escalation) الأمر للإدارة العليا في التقرير النهائي لتتخذ الإجراء القانوني ضده (مثل سحب الماكينة أو الغرامة). التهاون في هذه المخالفات يدمر ثقة العملاء في الشركة بالكامل).