وظيفة مشرف وسائل التواصل الاجتماعي في شركة راية Raya Social Media Moderator Job
324 days left
قدم الآنوظيفة مشرف وسائل التواصل الاجتماعي في شركة راية Raya Social Media Moderator Job
324 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
14 أكتوبر، 2024
-
المكان
القاهرة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- إدارة صفحات التواصل الاجتماعي ومجتمعات التجار في مجموعات خاصة
- التواصل مع المتخصصين في الصناعة والمؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء شبكة قوية
- خدمة حسابات إدارة المجتمع، ومعالجة رسائل البريد الإلكتروني والشكاوى، والتصعيد عند الضرورة
- إعداد تقارير حول إحصائيات التعديل والقضايا والنتائج ذات الصلة
- مراقبة جميع المعلومات والأخبار الخاصة بالصناعة والشركة لتوقع المشكلات المحتملة
- العمل مع خدمة العملاء لضمان التعامل مع جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة
- الرد على العملاء فيما يتعلق برسائلهم على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تحسين تجربتهم
- تحديد العملاء المحتملين بشكل استباقي وتثقيف العملاء في السوق حول وظائف المنتج والخدمة
- إدارة الحالات الموجودة عبر الإنترنت، وإكمال عمليات المتابعة وتحقيق المقاييس التشغيلية
- التحقيق في المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها على وسائل التواصل الاجتماعي وحلها مثل طلبات دعم الحساب وتقارير المحتوى المسيء المحتمل
مهارات
- ملكية
- المهارات الوظيفية
- عرض الأفكار وتقليدها
- التعلم المستمر
- التركيز على العملاء
- مهارات التواصل الممتازة
- حل المشاكل
- - خبرة تتراوح من 0 إلى 2 سنة، ويفضل أن تكون في مجال خدمة العملاء/ مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
