- الصفحة الرئيسية
- الفرص
- وظيفة مسؤول خدمة العملاء في بنك الاستثمار البريطاني Customer Service Executive Job at HSBC Bank
![وظيفة مسؤول خدمة العملاء في بنك الاستثمار البريطاني Customer Service Executive Job at HSBC Bank](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/10/images-2-2-1200x630.jpeg)
![](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/09/images-4-1.png)
وظيفة مسؤول خدمة العملاء في بنك الاستثمار البريطاني Customer Service Executive Job at HSBC Bank
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
20 أكتوبر، 2023
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسؤوليات:-
- لضمان الدقة من خلال تفسير تعليمات الدفع واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها بشكل صحيح
- يتم التعامل مع حجم العمل المقبول/المتفق عليه للمساهمة في تحقيق أهداف أداء القسم
- يتم التعامل مع مكالمات العملاء وفقًا لمعايير الشركة ويجب أن يكون التركيز على تجربة العميل مع المنتج والبنك
- لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي حول الامتثال وغسل الأموال والمتطلبات القانونية والتنظيمية الأخرى في جميع الأوقات
- يتم تبادل المعرفة والخبرة مع الزملاء، وتقديم المساعدة في المسائل المشار إليها/التقنية
- إكمال جميع المهام المعينة من قبل المدير المباشر والتي تتضمن الرد على المكالمات في قائمة الانتظار، ومسح صندوق البريد، وضمان معالجة جميع الطلبات ضمن عمليات القطع.
- يتم الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي حول التصيد الاحتيالي والامتثال وغسل الأموال في جميع الأوقات
- التأكد من إكمال جميع فحوصات نهاية اليوم على النحو الواجب ومساعدة الفريق على تحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة
- تتضمن الوظيفة مخاطر مالية ومخاطر تتعلق بالسمعة، لذا يجب فرز جميع أعمال التحقيق ضمن جيش تحرير السودان (SLA) ويجب الانخراط في المهارات المتقاطعة
- تقديم خدمة عالية الجودة، بما يتماشى مع الإجراءات وإرشادات الجودة وإظهار مهارات رائعة في حل المشكلات
- سرعة ودقة عالية في المعالجة المعقدة لتلبية متوسط وقت التعامل مع المكالمات وتقليل المكالمات المهجورة
متطلبات:-
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة الصناعية/الوظيفية
- خبرة العمل ليست ضرورية ولكن أي تعرض لبيئة مركز الاتصال سيعتبر ميزة
- القدرة على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة، إلى جانب التفاعل عبر الهاتف
- القدرة على كتابة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير التجارية ذات نوعية جيدة
- مهارات محادثة جيدة لإشراك العملاء
- القدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية ومهارات التعلم السريع
- الحد الأدنى من المعرفة الأساسية بالكمبيوتر
- المرونة في العمل في نوبات
- القدرة على بناء علاقة مع مجموعة واسعة من الناس والتواصل معه
المهارات
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
324 يوم متبقي للتقديم