🏦💵 فرصة عمل: “البنك التجاري الدولي” (CIB Egypt) يطلب صراف بنكي (Teller) بفرع المعادي – القاهرة

تعلن إدارة خدمات التجزئة المصرفية بـ البنك التجاري الدولي (CIB Egypt)، أكبر بنك قطاع خاص في مصر، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة صراف بنكي (Teller) بفرع البنك بـ المعادي – القاهرة.

تُعد هذه الفرصة المدخل المهني المثالي لحديثي التخرج وأصحاب الخبرة المبتدئة (من 0 إلى سنتين) من خريجي كليات التجارة وإدارة الأعمال لبدء مسار مهني واعد في القطاع المصرفي والتعامل المباشر مع العمليات المالية والخدمات البنكية.

📌 تفاصيل الوظيفة الأساسية

• المسمى الوظيفي: صراف بنكي (Teller).
• اسم المؤسسة: البنك التجاري الدولي (CIB Egypt).
• المقر: فرع المعادي، القاهرة، مصر (Maadi Branch – Cairo).
• مستوى الخبرة المطلوبة: حديث تخرج إلى سنتين خبرة (0–2 Years Experience).
• المؤهل العلمي: بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها.
• نوع العمل: موظف دوام كامل (Full-time Employee / Day Job).
• القطاع: القطاع المصرفي، خدمات التجزئة والخدمات التجارية (Retail & Commercial Banking / Front Liner).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• معالجة المعاملات النقدية والمالية: تنفيذ كافة المعاملات المالية للعملاء على الشباك (إيداع، سحب، تحويلات، وصرف شيكات) بدقة وسرعة وفقاً لأهداف الأداء المحددة.
• إدارة عمليات أجهزة الصراف الآلي (ATM): المساعدة في جبالة وتغذية ماكينات الـ ATM التابعة للفرع بالنقدية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، إعداد شيتات المراجعة اليومية، والإبلاغ عن الأعطال.
• تغطيّة الشحنات والتسويات النقدية: التنسيق مع الصراف الأول (Head Teller) لتحديد الاحتياجات النقدية اليومية للفرع وتنظيم حركة الشحنات النقدية مع الخزينة المركزية، مع إجراء التسويات والمطابقات اليومية لضمان عدم وجود أي زيادة أو نقص بالخزينة (Zero Shortages/Excesses).
• اكتشاف التزوير والعملات المقلدة: التدقيق الشديد في فحص العملات المحلية والأجنبية، الشيكات، وإثباتات الشخصية لمنع أي محاولات احتيال أو تزوير.
• توجيه العملاء للتحول الرقمي (Digital Channels): تعريف العملاء بالخدمات والمحافط الرقمية البديلة للبنك (مثل تطبيق الإنترنت البنكي والماكينات التفاعلية) لتقليل الازدحام داخل الفرع.
• البيع المتقاطع (Cross-Selling): ترشيح وعرض منتجات البنك المصرفية المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم بما يسهم في تحقيق أهداف الفرع (KPIs).
• الالتزام بالتنظيمات والمفهوم الأمني: تطبيق تعليمات البنك المركزي المصري (CBE)، قوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، والسياسات الداخلية لـ CIB وسياسة المكاتب المنظمة (Clean Desk Policy).

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها من الجامعات المعتمدة.
• الخبرة العملية: حديث تخرج أو خبرة لا تتجاوز سنتين في المعاملات النقدية أو خدمة العملاء المصرفية.
• اللغات والمهارات:
  • إجادة جيدة جداً للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
  • إتقان المهارات الأساسية لاستخدام الحاسب الآلي (Microsoft Office, Email, Internet).
  • مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة ورغبة عالية في خدمة وتلبية احتياجات العملاء.
  • الدقة المتناهية والتركيز الشديد في التعامل مع الأرقام والأموال.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

الوظائف المباشرة مع العملاء (Front Liner) في CIB تركز بشدة على الأمانة، الدقة، والمهارات الشخصية:

1. استعد لأسئلة المقابلة المتعلقة بدقة العد وكشف التزوير ومكافحة غسل الأموال (AML): ادرس المفاهيم الأساسية لمكافحة غسل الأموال وكيفية التعامل مع الفروق النقدية (العجز والزيادة)، فهذا يظهر وعيك بالسياسات المصرفية.
2. أظهر درايتك بمنتجات CIB الرقمية: اقرأ عن خدمات CIB الرقمية (CIB Mobile Banking, Smart Wallet)؛ فقدرتك على إقناع العميل بتفعيل واستخدام هذه التطبيقات تعد ميزة تنافسية كبرى أثناء المقابلة.
3. ركز على مهارات خدمة العملاء والعمل تحت الضغط: وظيفة الـ Teller تتطلب التعامل مع مختلف أنماط العملاء وأوقات الذروة بابتسامة وهدوء؛ أظهر في المقابلة لغة جسد واثقة وأسلوب تواصل راقٍ يعكس صورة البنك التجاري الدولي.