وصف التدريب

• تأكد من إدارة تذاكر المستخدمين النهائيين في الوقت المناسب وبدقة على أساس يومي.
• تتماشى مع معايير شركتنا.
• المساهمة في تحسين دعم العملاء من خلال الاستجابة الفعالة للاستفسارات والتعامل مع الشكاوى.
• إنشاء أفضل الممارسات من خلال عملية الدعم الفني بأكملها.
• المتابعة مع المستخدمين النهائيين لتحديد مجالات التحسين.

متطلبات التدريب

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر / هندسة الاتصالات
• خبرة عملية في مكتب المساعدة وبرامج التحكم عن بعد
• خدمة العملاء موجهة نحو حل المشكلات.
• مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة