وظيفة وكيل الحجز والتذاكر في شركة ويجو Wego Reservations and Ticketing Agent Job
290 أيام متبقية للتقديم
الوصف
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن موظف استقبال متحمس ونشط ويحرص على ضمان خدمة من الدرجة الأولى للعملاء في مكتبنا بالقاهرة. إذا كنت قد عملت في وظيفة مماثلة لأكثر من عام وكنت مهتمًا بالعمل في صناعة السفر، فقد يكون هذا هو الدور المثالي لك!
المسؤوليات:
- التعامل مباشرة مع العملاء سواء عن طريق الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
- الرد السريع على استفسارات العملاء.
- تثقيف العملاء، وشرح الإجراءات، والإجابة على الأسئلة وتقديم إجابات مستنيرة.
- تحديد التوفر ومقارنة الأسعار.
- الحفاظ على نتائج الجودة وتحسينها من خلال الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية.
- إنشاء السياسات من خلال الوصول إلى معلومات العميل والتحقق منها.
- صيانة بيئة مركز الاتصال وقاعدة البيانات.
- متابعة العملاء عند الضرورة.
- اتباع “نصوص” التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و/أو البدائل.
- الحصول على كافة المعلومات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع طلبات السفر بكفاءة.
- زيادة رضا العملاء وتعزيز تجربة العملاء.
- معالجة شكاوى العملاء وحلها.
- تحقيق الأهداف المطلوبة.
- أية واجبات أخرى تتعلق بالوظيفة
متطلبات:
- إتقان اللغة الإنجليزية على مستوى B2.
- يشترط خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال مركز الاتصال.
- الوعي والخبرة في صناعة السفر.
- سيتم النظر فقط في الخريجين لهذا المنصب.
- مهارات التواصل القوية ضرورية لهذا الدور.
- إكمال الخدمة العسكرية أو الإعفاء منها ضروري.
- يجب أن يكون المرشح مرنًا فيما يتعلق بالتحولات الدورية وأيام العطلات.
- يجب أن يكون الذكور مرنين فيما يتعلق بالعمل في نوبات الليل والنهار.
- تتطلب الوظيفة العمل في موقع العمل.
لديك أيضًا:
بكالوريوس: أي خريج في أي تخصص؛ ستكون شهادة IATA ميزة إضافية
دراسات عليا: أي خريج في أي تخصص، ليس من الضروري الحصول على درجة الدراسات العليا
ماذا تحصل عليه؟
في ويجو، نفخر بأنفسنا لأننا أنشأنا بيئة مفتوحة ومسطحة وتعاونية حيث يتم الاستماع إلى الأفكار ورعاية المواهب. بصفتك عضوًا في فريق في ويجو، ستتاح لك الفرصة لتحسين حياة ملايين المستخدمين الذين يستخدمون تطبيق السفر الخاص بنا كل يوم. ستعمل في فرق متعددة الوظائف مع مجموعة متنوعة من الأفراد من 7 دول مختلفة، عبر 7 مكاتب ومناطق زمنية.
إن هيكلنا المسطح يعني أن الخريجين الجدد يعملون بشكل شامل جنبًا إلى جنب مع المحاربين المخضرمين في الصناعة، ويجمعون بين الأفكار الجديدة والجريئة والأساليب المجربة والمختبرة، لحل التحديات المعقدة في عالم تكنولوجيا السفر.
ستكون محاطًا بالعديد من الأفراد المرحين والودودين الذين سيساعدونك على النمو على المستوى المهني والشخصي.
والأهم من ذلك، ستتمكن من الانضمام إلينا في مهمتنا المثيرة لبناء أفضل شركة تكنولوجيا سفر في العالم.
ماذا تحصل أكثر؟
- التغطية التأمينية الطبية
- مخزن مؤن مجهز بشكل جيد
- المناسبات الاجتماعية المنتظمة مثل غداء الفريق وحفلات المكتب وأيام الجمعة الممتعة
هل تعتقد أنك تعرف شخصًا قد يصبح نجمًا في هذا الدور؟ انطلق وشارك الرابط!
