وظيفة ممثل دعم فني في شركة متاجر تريدلاين Tradeline Stores Technical Support Job

الوصف الوظيفي

ممثل الدعم الفني.

يقدم الدعم الفني للعملاء من خلال الإجابة على الأسئلة واستكشاف المشكلات وإصلاحها
واجبات الوظيفة على مستوى المبتدئين:

• يقدم إجابات للعملاء من خلال تحديد المشكلات؛ والبحث عن الإجابات؛ وتوجيه العملاء من خلال الخطوات التصحيحية.
• يشارك في تطوير برامج تدريب العملاء من خلال تحديد مشكلات التعلم؛ والتوصية باللغة التعليمية.
• يستوعب إعاقات العملاء من خلال التوصية بالأجهزة والتقنيات.
• يتجنب التحديات القانونية من خلال مراقبة الامتثال لاتفاقيات الخدمة.
• يحسن أداء النظام من خلال تحديد المشكلات؛ والتوصية بالتغييرات.
• يحدث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في الفرص التعليمية؛ والحفاظ على الشبكات الشخصية.
• يحقق أنظمة المعلومات ومهمة المنظمة من خلال إكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.

ماذا سيوفر؟

• راتب تنافسي (سوق رائد)
• عمولة جذابة

متطلبات الوظيفة

• 1-2 سنة خبرة.
• حاصل على درجة البكالوريوس (نظام المعلومات، علوم الكمبيوتر) أو ما شابه.
• خلفية قوية في نظام التشغيل IOS ضرورية
• مهارات تواصل جيدة جدًا.
• مهارات جيدة جدًا في حل المشكلات ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• حسن المظهر.
• إتقان جيد جدًا للغة الإنجليزية.
• يجب أداء الخدمة العسكرية