وظيفة أخصائي علاقات الضيوف في مستشفي شفا Shifa Hospital Guest Relations Specialist Job
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
17 يناير، 2024
-
مكان الفرصة
القاهرة الجديدة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
العدد المطلوب
3 شخص
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
- ضمان تنسيق التواصل بين المرضى وأسرهم والطاقم الطبي.
- تزويد المرضى وعائلاتهم بمعلومات عن خدمات المستشفى وإجراءاته وبروتوكولاته.
- توجيه المرضى إلى مقدمي الرعاية الصحية المعنيين.
- مساعدة المرضى الذين يعانون من مشاكل مرتبطة بالتسجيل في المستشفى والقبول
- تأثير التغييرات واقتراح التحسينات داخل نظام المستشفى لضمان تحسين تجربة المريض.
- يحترم المعايير المتعلقة بحالة ولاء المريض.
- تصعيد الأمر لمديره بشأن أي خلل في الخدمة أو شكاوى العملاء
- التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والجودة
- متابعة يومية للإقامة ورفاهية كل مريض.
- الرد على استفسارات المرضى وتوجيهها إلى مقدمي الرعاية الصحية والخدمات المعنية.
- الرد على شكاوى المرضى فيما يتعلق بخدمات المستشفى والتأكد من معالجة المخاوف بشكل صحيح.
- تقديم ملاحظات للمرضى وعائلاتهم فيما يتعلق بمخاوفهم وشكاواهم.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة.
- إتقان اللغة الإنجليزية. المعرفة باللغات الأخرى تعتبر ميزة إضافية.
- قيادة خدمة العملاء بمهارات تواصل واستماع نشطة متميزة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات وتعدد المهام.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- إحساس قوي بالمسؤولية والعرض التقديمي الاحترافي.
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
168 يوم متبقي للتقديم
