مهمة

وكيل المبيعات مسؤول عن بيع التذاكر/الاشتراكات والترحيب بالعملاء وتقديم المشورة لهم ومرافقتهم أثناء عملية الشراء. التنقيب عن العملاء وإدارة تحركات العملاء أمام مكتب المبيعات. توفير خدمة ما بعد البيع للعملاء.

حساب تعريفي

المسؤوليات / الواجبات

• الترحيب بالعملاء بطريقة احترافية.
• التحقق من حسن سير الأجهزة (جهاز التذاكر / أجهزة الاشتراكات).
• يساعد ويوجه العملاء إلى وجهاتهم بشكل صحيح.
• التحقق من مخزون التذاكر / بطاقات الاشتراك
• تسليم واستلام النقد بعد التحقق منه في بداية ونهاية كل وردية.
• يضمن بيع التذاكر/الاشتراكات بشكل صحيح لتجنب الأخطاء.
• إصدار وتجديد الاشتراكات بكافة أنواعها.
• التأكد من عد الأموال وفرزها في عهدته عند إصدار التذاكر.
• تدقيق المقبوضات النقدية بحضور مدير المكتب.
• استكمال كافة المستندات النقدية المطلوبة.
• التواصل مهنيا أية تعليمات للزملاء بشأن التحولات اللاحقة.
• التحقق من مخزون التذاكر والتغيير والبطاقات قبل استلامها.
• الإبلاغ عن أي أوجه قصور أو مشاكل طارئة لمدير المكتب أو مدير المحطة أو مدير المنطقة مع مراعاة التسلسل الإداري.
• الالتزام بسياسة اللباس الخاصة بالشركة.
• أداء أي واجبات أخرى يكلفه بها قائد المبيعات ومدير المنطقة.
• المؤهلات الأساسية والمعرفة والخبرة

مؤهلات:

• بكالوريوس/ماجستير . شهادة في أي تخصص ذي صلة.

معرفة:

• مهارات الاتصال الجيدة، سواء المكتوبة والشفوية.
• الاهتمام بالتفاصيل والاستباقية.
• القدرة على التزام الهدوء والتحدث بهدوء والتعبير عن أنفسهم بوضوح وفعالية، خاصة في المواقف الصعبة.
• موجه نحو النظام.
• موجه نحو العملاء، وقادر على توقع المواقف وفهمها والتفاعل معها وتلبية احتياجات العملاء.
• نهج مرن لساعات العمل والقدرة على العمل ضمن فريق.
• الاستباقية في تحديد وحل المشاكل.
• مهارات في البحث وجمع واستيعاب المعلومات.
• كن على اطلاع جيد بجميع الأنشطة التي لها تأثير على الركاب.
• تطوير علاقة تعاونية مع جهات الاتصال الداخلية والخارجية.
• يوضح الدقة في تنفيذ وتطبيق التعليمات والإجراءات. التقيد الصارم بقواعد السلوك والإجراءات.

خبرة:

• 1 إلى 3 سنوات خبرة في بيئة خدمة العملاء.

مهارات

• • المهنية
• • ملتزمة
• • مهارات الاتصال الجيدة