وظيفة مدير علاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة في بنك قطر الوطني Relationship Manager – SMEs at QNB

ملخص العمل:

العمل كحلقة وصل ماهرة للعملاء لجميع المنتجات والخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة. إدارة وتنمية محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة الفرعية من خلال تجاوز توقعات العملاء وتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. إظهار أعلى مستوى من الخبرة التجارية للشركات الصغيرة والمتوسطة في الفرع.

الواجبات والمسؤوليات:

1. خدمة وتطوير محفظة الفروع الصغيرة والمتوسطة من خلال اكتساب عملاء جدد وفتح الحسابات وزيارة العملاء وتلبية طلباتهم.
2. تحديد أهداف المحفظة وتحقيقها من خلال جذب عملاء جدد والترويج لمنتجات البنك للعملاء الحاليين.
3. أن نكون نقطة الاتصال الأساسية لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، ونتعامل مع شكاواهم، ونحافظ على الصورة المهنية للبنك.
4. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم المصرفية، وبيع المنتجات والخدمات المناسبة.
5. راقب فرص العملاء وخطط للإجراءات باستخدام ميزات Delta Portal.
6. امتلاك معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات البنك وتحديد احتياجات العميل.
7. قم بإعداد ومشاركة التقارير الخاصة بخط أنابيب الشركات الصغيرة والمتوسطة وخطط العمل مع الفريق المصرفي للشركات الصغيرة والمتوسطة
8. مراجعة الفرع الرئيسي/مركز الائتمان للحصول على الموافقات على طلب العملاء.
9. عقد اجتماعات منتظمة مع خطوط الأعمال المعنية لمراجعة حالة المحفظة ووضع خطط فعالة لتحقيق أهداف محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
10. الحفاظ على المعرفة بقواعد ولوائح البنك المركزي المصري التي تحكم عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة.
11. الحفاظ على التآزر مع خطوط أعمال الشركات والتجزئة وكذلك جميع المكاتب الرئيسية
12. ضمان حسن سير العمل والتنفيذ لإرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسل الأموال والمخاطر التشغيلية والنجاح في مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.
13. التأكد من الاعتماد الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان إجراء أعمال البنك وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.

تعليم:

          درجة البكالوريوس في الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد

ورحب بالطبع الائتمان.

خبرة: خبرة / خلفية كافية في إدارة علاقات العملاء

مهارات:

1. مهارات تواصل وقيادة وإدارية ممتازة
2. مهارات تحليلية وملاحظة وحل المشكلات عالية.
3. مبتكر، لديه دوافع ذاتية، تعاوني، مبدع، واستباقي
4. القدرة على إدارة المهام والواجبات المختلفة بالتوازي وفي الوقت المناسب.
5. يجيد اللغتين العربية والإنجليزية كتابة/تحدثًا.

ملحوظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:
1. السيرة الذاتية / السيرة الذاتية
2. صورة بحجم جواز السفر