وظيفة كول سنتر في شركة راية للتوزيع Raya Distribution Call Center Agent Job
359 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
المسمي الوظيفي
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وتقديم طلبات العملاء في النظام (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
- تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المشرفين
- توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
- معالجة الطلبات والنماذج والطلبات (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
- توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على وتوثيق وتنبيه فريق الإدارة بالاتجاهات في مكالمات العملاء.
- متابعة استفسارات العملاء.
- منتجات وخدمات البيع بالتجزئة (البيع بالتجزئة/عبر الإنترنت)
- إنشاء التقارير المطلوبة.
متطلبات العمل
- العمر المفضل هو من 20 إلى 30
- من سكان القاهرة
- الإنجليزية جيدة
- الخبرة من 0 إلى 2 سنة
