تعلن شركة أوبو مصر (OPPO Egypt) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي الدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات (IT Help Desk Specialist) بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمقر الشركة الرئيسي بمدينة نصر – القاهرة. تستهدف هذه الوظيفة الكوادر الشابة وأصحاب الخبرة المبتدئة (من 1 إلى 2 سنة خبرة) الذين يمتلكون خلفية متينة في إدارة الشبكات، الدعم الفني للمعدات، وإدارة أنظمة الخطوط الساخنة والبنية التحتية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتطوير البنية التحتية للشبكات (LAN/WAN): إدارة وصيانة شبكات المقر الرئيسي والفروع، وتصميم وتنفيذ استراتيجيات أمان الشبكات وإدارة حركة البيانات (Traffic Management).
• صيانة وإدارة أجهزة الشبكات (Hardware Administration): التعامل المباشر مع أجهزة الشبكات الأساسية مثل الراوترات (Routers)، السويتشات (Switches)، وجدران الحماية (Firewalls).
• إدارة أنظمة الخطوط الساخنة والاتصالات (Hotline Systems): تشغيل وإدارة أنظمة الاتصالات والخطوط الساخنة بالشركة (مثل Avaya أو Twilio) وضمان استقرار التواصل مع العملاء.
• تقديم الدعم الفني الميداني والتنفيذي: تقديم الدعم التشغيلي لمعدات الشبكات والأمن في كافة الفروع والمواقع، وتشخيص وإصلاح المشكلات الفنية في الحاسبات والأجهزة الذكية.
• إدارة العلاقات مع مزودي خدمات الاتصالات (Vendor Management): التواصل المستمر مع شركات الاتصالات ومزودي الخدمة (Telecom Providers) لمتابعة خطوط الربط والصيانة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس حاسبات ومعلومات (Computer Science)، تكنولوجيا المعلومات (IT)، أو هندسة اتصالات.
• الخبرة العملية: خبرة عملية من 1 إلى 2 سنة (1 – 2 Years Experience) في مجال الدعم الفني وإدارة الشبكات.
• المهارات الفنية (Technical Skills):
  • فهم عميق ومعرفة تطبيقية بشبكات LAN/WAN وأنظمة أمان الشبكات.
  • دراية بمعدات Hardware الشبكات (Routers, Switches, Firewalls) وأنظمة الـ Hotline (Avaya, Twilio).
  • القدرة على فحص وتشخيص الأعطال الفنية للأجهزة الذكية وأنظمة التشغيل بدقة وسرعة.
• المهارات الشخصية واللغات: إتقان جيد جداً للغة الإنجليزية، ومهارات تواصل ممتازة مع الموظفين وموردي الخدمات.

المزايا ونظام العمل

• طبيعة الوظيفة: دوام كامل (Full-time) – عمل ميداني بالمقر (On-site).
• الموقع: مدينة نصر – القاهرة (المقر الرئيسي لشركة أوبو مصر).

نصائح مهنية للقبول

1. أبرز الخبرة التطبيقية في إدارة الشبكات وأنظمة الخط الساخن (LAN/WAN & Avaya/Twilio): الوظيفة تتجاوز الدعم الفني العادي (Tier 1) لتشمل إدارة الشبكات؛ سلط الضوء في سيرتك الذاتية على تعاملك مع السويتشات، الراوترات، وأنظمة الاتصالات الذكية.
2. سلط الضوء على مهارات إدارة الموردين ومزودي الخدمة (Vendor Management): أظهر للجنة التوظيف قدرتك على التواصل الفعال مع شركات الاتصالات لحل أعطال الإنترنت وخطوط الربط (Leased Lines) بسرعة ودون تعطيل للعمل.
3. أكد على مهارات التواصل باللغة الإنجليزية والسرعة في حل الأعطال (Troubleshooting): يتطلب الدور التفاعل مع فروع متعددة وإدارات مختلفة بشركة أوبو؛ وضح منهجيتك المنظمة في تشخيص المشكلات الفنية وحلها ضمن أوقات قياسية.