تعلن شركة NCR العالمية، المتخصصة في الحلول التكنولوجية والأنظمة المصرفية وأجهزة الصراف الآلي (ATMs) ونقاط البيع (POS)، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مهندس صيانة وخدمة عملاء ميدانية (Customer Service Engineer) للعمل ضمن فريق الدعم الفني والصيانة الميدانية.

تُعد هذه الفرصة ممتازة لمهندسي الميكاترونكس والكهرباء والميكانيكا (خبرة من 1 إلى 3 سنوات) الراغبين في العمل الميداني وإدارة التجهيزات التقنية للعملاء مباشرة.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتنفيد الصيانة الميدانية: تقديم الدعم الفني الميداني وإصلاح الأعطال الفنية للمعدات والأجهزة لدى العملاء بأقل قدر من الإشراف المباشر.
• تشخيص الأجهزة وحل المشكلات: تشخيص الأعطال الميكانيكية والكهربائية والبرمجية في المعدات الحالية وإصلاحها بكفاءة لضمان استمرارية العمل.
• التواصل المباشر مع العملاء: التعامل الاحترافي والتواصل الفعال مع العملاء أثناء تقديم الخدمة الميدانية لضمان رضاهم عن مستوى الدعم الفني.
• إعداد تقارير الصيانة: توثيق إجراءات الإصلاح وقطع الغيار المستخدمة ورفع التحديثات الفنية للفرق المركزية بالشركة.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس الهندسة في تخصصات (الميكاترونكس Mechatronics، الهندسة الكهربائية Electrical، أو الهندسة الميكانيكية Mechanical) من جامعة معتمدة.
• الخبرة العملية: خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال الصيانة الميدانية أو الدعم الفني للأجهزة الإلكترونية والميكانيكية.
• متطلبات أساسية:
  • امتلاك سيارة خاصة (Have a Car): شرط أساسي لتسهيل الانتقال الميداني السريع بين مواقع العملاء.
  • مظهر احترافي وحسن اللباقة (Presentable).
• المهارات الفنية والشخصية:
  • قدرة عالية على العمل الميداني المستقل وإدارة المهام الفنية بدون إشراف مستمر.
  • مهارات قوية في تشخيص وحل المشكلات الميكانيكية والكهربائية (Troubleshooting).
  • إتقان مهارات التواصل الشفهي باللغة الإنجليزية والعربية.

💡 نصائح مهنية للقبول

العمل كمهندس صيانة ميداني لدى شركة تكنولوجية مثل NCR يتطلب الجمع بين الكفاءة الفنية والقدرة على إدارة التواصل المباشر مع العميل:

1. أبرز خبرتك في التعامل مع المعدات المدمجة (Mechatronics/Hardware): وضح في سيرتك الذاتية والمقابلة أي تجارب سابقة في صيانة أجهزة الصراف الآلي (ATMs)، أجهزة نقاط البيع (POS)، الطابعات الصناعية، أو الأنظمة الميكاترونية.
2. أكّد على جاهزيتك للعمل الميداني وامتلاك سيارة: الشغف بالعمل الميداني والسرعة في التنقل من العوامل الحسم في المقابلة؛ احرص على توضيح امتلاكك لسيارة ورخصة قيادة سارية.
3. أظهر مهارات التواصل وامتصاص غضب العملاء: المهندس الميداني هو واجهة الشركة عند حدوث أعطال في أجهزة العميل؛ سلط الضوء على قدرتك على الشرح الفني الهادئ والتعامل الاحترافي تحت ضغط الأعطال المفاجئة.