تعلن سلسلة فنادق ماريوت العالمية (Marriott International) عن فتح باب التقديم لانضمام الكوادر الشابة لبرنامج التدريب والتطوير المعتمد “تحسين” (Tahseen Trainee – Front Office) بفندق القاهرة ماريوت (Cairo Marriott Hotel).

يستهدف البرنامج الخريجين والكوادر الشابة الشغوفة بالعمل الميداني في المكاتب الأمامية (Front Office)، لبناء مهارات التعامل المباشر مع النزلاء، وإعداد قادة المستقبّل في قطاع الفنادق والضيافة العالمية.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• صناعة تجربة استثنائية للنزلاء: الترحيب بالضيوف وإتمام إجراءات الوصول والمغادرة (Check-in / Check-out) بأسلوب راقٍ يحول المعاملات الروتينية إلى تجربة ممتازة وممتعة.
• إدارة طلبات واحتياجات النزلاء: الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف، تقديم الحلول للمشكلات الطارئة، وإرشادهم لأبرز المعالم السياحية والثقافية في مدينة القاهرة.
• إعداد التقارير والعمليات اليومية: متابعة النماذج التشغيلية، إدخال البيانات على أنظمة الفندق، والتنسيق مع باقي الإدارات لضمان انسيابية الإقامة.
• الالتزام بالمعايير الجودة المظهر المهني: الحفاظ الصارم على الزي الرسمي، معايير السلامة، سرية بيانات النزلاء، وأعلى مستويات اللباقة في التواصل.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: الثانوية العامة أو ما يعادلها (ويُفضل الحاصلون على المؤهلات العليا أو خريجو فنادق وسياحة/لغات/إدارة أعمال).
• الخبرة العملية: لا تشترط أي خبرة سابقة (0 خبرة / مناسبة تماماً لحديثي التخرج Fresh Graduates).
• المهارات والسمات الشخصية:
  • مظهر مهني راقٍ وحضور إيجابي يمثل علامة ماريوت التجارية.
  • مهارات تواصل شفاهية ممتازة وإتقان جيد جداً للغة الإنجليزية.
  • الجاهزية البدنية للوقوف والحركة المستمرة والتعامل مع الحقائب والأدوات أثناء النوبتجية.

💡 نصائح مهنية للقبول

1. أبرز مهارات التواصل والانطباع الأول الممتاز (First Impressions): المكاتب الأمامية هي واجهة الفندق الأولى؛ سلط الضوء في سيرتك الذاتية والمقابلة على طلاقتك في اللغة الإنجليزية، مظهرك المنظم، وقدرتك على التفاعل الذكي وإبداء التعاطف مع مختلف الثقافات والجنسيات.
2. أظهر درايتك بالمعالم السياحية المحلية (Local Knowledge): الإعلان يذكر صراحة تقديم توصيات للنزلاء عن المنطقة؛ اذكر خلال المقابلة شغفك بمعرفة تفاصيل مدينة القاهرة، وأبرز المطاعم والمزارات السياحية التي يمكنك ترشيحها للسياح الأجانب بثقة.
3. أكّد على طموحك القيادي في برنامج “تحسين”: وضح لمسؤولي التوظيف أن التقديم على هذا التدريب يمثل خطوة استراتيجية في مسارك المهني، حيث تسعى لاستيعاب عمليات تشغيل الفنادق من الخطوط الأمامية والتطور مستقبلاً داخل مجموعة ماريوت العالمية.