حول iSchool

آي سكول هي منصة تعليمية إلكترونية في مجال البرمجة والذكاء الاصطناعي، تستهدف الطلاب من عمر 6 إلى 18 عامًا في أكثر من 20 دولة.
نقدم جلسات فردية مباشرة، ونساعد الطلاب على اكتساب مهارات تقنية حقيقية.

نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن متدرب في مجال دعم ما قبل البيع لمساعدة أولياء الأمور والطلاب خلال جلساتهم التجريبية.

يُعد هذا الدور بالغ الأهمية لضمان تجربة جلسة سلسة، وحل المشكلات التقنية، والعمل كحلقة وصل للتواصل بين أولياء الأمور والمدربين.

المسؤوليات

• مساعدة أولياء الأمور والطلاب في الانضمام إلى جلساتهم التجريبية (دعم Zoom/المنصة)
• حل المشكلات التقنية الأساسية (مشاكل الصوت، الكاميرا، تسجيل الدخول)
• التواصل بين المعلم وولي الأمر في حال حدوث أي مشكلة
• الرد على استفسارات أولياء الأمور بشأن الحجز
• ضمان بدء الجلسة بسلاسة ومتابعتها عند الحاجة
• الحفاظ على نسبة حضور عالية وتجربة إيجابية

متطلبات

المتطلبات

• • مستوى متوسط ​​في اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً)
• • القدرة على التحدث بطلاقة مع العملاء من الولايات المتحدة وكندا
• • مهارات تواصل وحل مشاكل جيدة
• • القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط
• • معرفة تقنية أساسية (برنامج زووم، متصفحات الإنترنت، استكشاف أخطاء الإنترنت وإصلاحها)
• • الاستعداد للعمل في نوبة منتصف الليل (وفقاً لتوقيت أمريكا الشمالية)

مفضل

• • خبرة في دعم العملاء
• • خبرة في تكنولوجيا التعليم
• • خبرة في التعامل مع العملاء الدوليين

فوائد

ما ستتعلمه

• التواصل مع العملاء الدوليين
• عمليات تكنولوجيا التعليم
• إدارة مسار ما قبل البيع
• حل المشكلات تحت ضغط الوقت الفعلي

الفوائد

• • تدريب مدفوع الأجر (بدل مناوبة ليلية تنافسي)
• • فرصة للتعرف المباشر على تكنولوجيا التعليم والعمليات الدولية
• • فرص نمو قائمة على الأداء
• • شهادة إتمام التدريب
• • إمكانية التوظيف بدوام كامل بناءً على الأداء
• • تدريب وإرشاد منظم
• • خبرة في العمل في شركة دولية سريعة النمو