الوصف الوظيفي

• 0 – 2 سنة من الخبرة
• تحصيل الفواتير المتأخرة.
• إبلاغ العملاء بالحسابات المتأخرة والمبلغ المستحق حاليًا.
• التخطيط لسداد الديون وإعداد جداول السداد وفقًا للوضع المالي للمدين.
• تسجيل الالتزامات الجديدة بسداد الديون.
• تقديم خدمة ثابتة واحترافية دائمًا.
• تحقيق أهداف الإيرادات المحددة وجودة المكالمات.
• تقديم المشورة للعملاء والتأثير عليهم بشأن خيارات الدفع لتحصيل الديون.
• التعامل مع كل مكالمة بسرعة وبطريقة صحيحة، مع تحديث السجلات وفقًا لذلك.
• إدخال بيانات العملاء بدقة وكفاءة.
• تحمل مسؤولية حل النزاعات، والتأكد من معالجة شكاوى المتصلين بشكل صحيح، وإخطار جميع الأطراف.
• إدارة العملاء الذين يرفضون التواصل مع الوكيل من خلال التحلي باللباقة واللباقة والصدق والحزم.
• تحديد الإجراء الصحيح عند التفاوض على المدفوعات.
• الالتزام التام بسياسات وإجراءات الشركة الصارمة، والتأكد من استيفاء المتطلبات القانونية.
• القدرة على التواصل مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
• القدرة على الإقناع، والمثابرة، والتحفيز الذاتي.
• إظهار الحزم، واللباقة، والمرونة.

الموقع: مول العرب، 6 أكتوبر