💻 ابدأ مسيرتك التقنية: “فوري بلس” (Fawry Plus) تفتح باب التقديم لتدريب (IT Help Desk) في القرية الذكية

تعلن شركة فوري بلس (Fawry Plus) عن توفر فرصة تدريب مدفوع الأجر لمدة 3 أشهر تبدأ فوراً في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات (IT Help Desk) بمقرها في القرية الذكية، الجيزة. يستهدف هذا التدريب الخريجين الجدد لمساعدة الموظفين في حل المشكلات التقنية واكتساب خبرة عملية حقيقية في بيئة عمل احترافية.

🎯 المسؤوليات الرئيسية وتفاصيل التدريب (Key Accountabilities)

• مساعدة الموظفين في حل مشكلات الكمبيوتر والمشكلات التقنية الأساسية.
• تثبيت وإعداد أجهزة الكمبيوتر، أجهزة اللاب توب، الطابعات، والبرمجيات.
• دعم المستخدمين في مشكلات نظام التشغيل ويندوز، مايكروسوفت أوفيس، والبريد الإلكتروني.
• إعادة تعيين كلمات المرور والمساعدة في إدارة حسابات المستخدمين.
• استكشاف وإصلاح مشكلات الشبكة والإنترنت الأساسية.
• تسجيل ومتابعة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات.
• مساعدة فريق تكنولوجيا المعلومات في المهام التقنية اليومية وصيانة المعدات.
• تصعيد المشكلات المعقدة لمهندسي تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة.

📋 المؤهلات والشروط المطلوبة (Qualifications & Requirements)

• التعليم: خريج حديث من كلية حاسبات ومعلومات، نظم معلومات، أو أي مجال ذي صلة.
• المعرفة التقنية: معرفة أساسية بأجهزة الكمبيوتر، نظام ويندوز، وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• السمات الشخصية: الاستعداد التام للتعلم وحل المشكلات التقنية.
• المهارات: مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل الجماعي.

💎 ماذا ستتعلم خلال التدريب؟ (What You Will Learn)

• خبرة عملية مباشرة مع أنظمة تشغيل ويندوز وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• كيفية تقديم الدعم الفني الفعال للمستخدمين النهائيين.
• أساسيات تثبيت الأجهزة وصيانة أجهزة الكمبيوتر.
• أساسيات الشبكات وكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• كيفية استخدام نظام تذاكر الدعم الفني (IT Ticketing/Help Desk System).
• إدارة حسابات المستخدمين وأفضل ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات التواصل الاحترافي، خدمة العملاء، وحل المشكلات في بيئة عمل حقيقية.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

الدعم الفني (IT Help Desk) لا يعتمد فقط على المعرفة التقنية، بل يتطلب بشدة مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل بصبر واحترافية مع المستخدمين. في سيرتك الذاتية والمقابلة، احرص على إبراز مشاريعك الجامعية أو أي تدريبات سابقة تعاملت فيها مع صيانة الهاردوير، السوفتوير، أو حل مشكلات الشبكات البسيطة. أظهر شغفك الكبير بالتعلم ورغبتك في البدء الفوري لترك انطباع قوي لدى فريق التوظيف في “فوري بلس”!