الوصف الوظيفي

• اختبر الأجهزة وتأكد من أنها تعمل بشكل طبيعي.
• اتبع استكشاف الأخطاء وإصلاحها المطلوبة للمشكلات الفنية.
• التواصل مع أصحاب المصلحة لدينا لتسريع حل مشاكل العملاء.
• المتابعة مع العميل في حالة مواجهة مشكلة أثناء استبدال القسائم.
• المتابعة مع العملاء بعد القيام بصيانة الجهاز.
• توضيح كود الخدمات وطرق الدفع.
• العمل على استبيان رضا العملاء لتقييم الخدمات المقدمة.
• التعامل مع جميع استفسارات العملاء وشكاواهم.
• عقد جلسات توعية حول كيفية استخدام الأجهزة والخدمات المقدمة.
• إنشاء مقاييس لإعداد التقارير لتتبع أداء التاجر.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى برنامج الولاء مع تجارنا.

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس.
• 2-0 سنوات خبرة خدمة العملاء ذات الصلة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعاون وحل المشكلات.