وظيفة خدمة العملاء للخدمات المصرفية التجارية في بنك الإمارات دبي الوطني Emirates NBD usiness Banking Customer Service officer Job

مسؤوليات الوظيفة:

• -التعامل مع المعاملات اليومية لحسابات البنوك التجارية.
• -متابعة المهام الموكلة إلى فريق ضباط الخدمة تحت إشرافه.
• -الإشراف على ومراقبة المعاملات الخاصة بالشركة من حيث الحدود المسموح بها، والشروط والأحكام، والرهن العقاري، وحقوق الملكية غير المشروطة، والجوانب الأخرى للعمليات، وتحديد تاريخ الاستحقاق بالتنسيق مع مدير الشركة والخزانة دون أي تأخير.
• -قيادة عملية فصل جميع تعليمات العملاء المستلمة لتسليمها في نهاية اليوم إلى القنوات المعنية
• -الوصول إلى مشاكل العملاء وحلها بما يتماشى مع إجراءات البنك والامتثال وقواعد البنك المركزي المصري لضمان اتباع الدوائر بسلاسة وتوفير الوقت.
• -المسؤول عن تنفيذ عملية KYC وفتح الحسابات.
• -ضمان رضا العملاء والتنفيذ السليم للمعاملات اليومية.
• -متابعة يومية لخطوط الاستخدام لحسابات الالتزام العليا.
• -العمل على الحصول على كافة الوثائق القانونية لتجديد المرافق بالاشتراك مع إدارة المنتجع وخاصة للمرافق المؤمنة بالكامل.
• -يشترط خبرة من 2- 4 سنوات في مجال البنوك.

بنك الإمارات دبي الوطني (DFM: Emirates NBD) هو مجموعة مصرفية رائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، ويتواجد في 13 دولة، ويخدم أكثر من 20 مليون عميل. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2023، بلغ إجمالي الأصول 836 مليار درهم إماراتي (ما يعادل حوالي 228 مليار دولار أمريكي). للمجموعة عمليات في الإمارات العربية المتحدة ومصر والهند وتركيا والمملكة العربية السعودية وسنغافورة والمملكة المتحدة والنمسا وألمانيا وروسيا والبحرين ومكاتب تمثيلية في الصين وإندونيسيا بإجمالي 853 فرعًا و4213 جهاز صراف آلي / جهاز إيداع فوري. بنك الإمارات دبي الوطني هو العلامة التجارية الرائدة في مجال الخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة بقيمة 3.89 مليار دولار أمريكي.

تخدم مجموعة الإمارات دبي الوطني عملائها (أفراد وشركات وحكومات ومؤسسات) وتساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والخدمات المصرفية الإسلامية، والخدمات المصرفية الاستثمارية، والخدمات المصرفية الخاصة، وإدارة الأصول، والأسواق العالمية والخزانة، وعمليات الوساطة. تعد المجموعة مشاركًا رئيسيًا في صناعة الخدمات المصرفية الرقمية العالمية حيث يتم إجراء 97٪ من جميع المعاملات المالية والطلبات خارج فروعها. كما تدير المجموعة Liv، البنك الرقمي لأسلوب الحياة من بنك الإمارات دبي الوطني، مع ما يقرب من نصف مليون مستخدم، ويظل البنك الأسرع نموًا في المنطقة.

يساهم بنك الإمارات دبي الوطني في بناء مستقبل مستدام كمشارك نشط وداعم لمبادرات التنمية والاستدامة الرئيسية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك العافية المالية وإدماج أصحاب الهمم. يلتزم بنك الإمارات دبي الوطني بدعم عام الاستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة كشريك مصرفي رئيسي لمؤتمر الأطراف الثامن والعشرين وداعم مبكر لمبادرة دبي كان للاستدامة، وهي مبادرة على مستوى المدينة تهدف إلى تقليل استخدام المياه المعبأة في زجاجات بلاستيكية للاستخدام مرة واحدة.