تعلن مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني مصر (Emirates NBD Egypt) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مستشار الخدمات المصرفية الشخصية (Personal Banking Advisor) بقطاع التجزئة المصرفية بمقرات البنك في القاهرة.

تُعد هذه الفرصة ممتازة لمسؤولي المبيعات المصرفية وأخصائيي إدارة علاقات العملاء للعمل على تقديم الحلول المالية، تحقيق أهداف المبيعات، وتوسيع قاعدة عملاء البنك.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• المبيعات والبيع المتقاطع (Cross-Selling): بيع والترويج لمنتجات وخدمات البنك المصرفية للعملاء الحاليين والجدد لتحقيق الأهداف البيعية المعتمدة (Sales Targets).
• استقطاب العملاء وفتح القنوات: جذب عملاء جدد وفتح قنوات بيعية وتجارية جديدة لتوسيع شريحة عملاء الفرع.
• إدارة العلاقات والاحتفاظ بالعملاء: بناء وتطوير علاقات مستدامة مع عملاء الفرع، تقديم الاستشارات المالية المناسبة لاحتياجاتهم، والعمل على الاحتفاظ بهم.
• حل مشكلات العملاء: التعامل السريع والفعال مع استفسارات وشكاوى العملاء لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة.
• الالتزام التنظيمي واستيفاء الـ KYC: إعداد ومراجعة كافة التقارير المالية ونماذج “عرف عميلك” (KYC) وضمان الالتزام التام بسياسات البنك وتعليمات البنك المركزي المصري (CBE).
• التوجيه ودعم الفريق: تدريب ومساعدة مسؤولي العلاقات (Relationship Officers) لرفع إنتاجيتهم وتحقيق أهداف قطاع المبيعات.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس في (إدارة الأعمال، التمويل والمصارف، التجارة، أو المجالات ذات الصلة).
• الخبرة العملية: خبرة عملية مثبتة في مبيعات التجزئة المصرفية (Retail Banking Sales) وإدارة علاقات العملاء بالبنوك.
• المعرفة والمهارات الفنية:
  • دراية تامة بالمنتجات المصرفية، إجراءات الـ KYC، وتطبيقات تعليمات البنك المركزي المصري.
  • مهارات قوية في البيع المتقاطع (Cross-selling) والتحليل المالي لاحتياجات العملاء.
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل وتفاوض عالية، قدرة على قيادة وتوجيه الموظفين، والعمل تحت ضغط أهداف المبيعات.

💡 نصائح مهنية للقبول

العمل كمستشار مصرفي في بنك إقليمي كـ Emirates NBD يتطلب الجمع بين المهارة البيعية المرتفعة والالتزام الصارم باللوائح البنكية:

1. أبرز سجل إنجازاتك البيعية ومهارات الـ Cross-Selling: وضح في سيرتك الذاتية والمقابلة نسب تحقيق التارقت السابقة وقدرتك على إقناع العميل بالاستفادة من منتجات متعددة (قروض، بطاقات ائتمان، وثائق استثمار، حسابات توفير).
2. أظهر فهمك لقواعد الـ KYC وتعليمات البنك المركزي (CBE): العمل المصرفي يضع الالتزام والتحقق من هوية العملاء في مقدمة الأولويات؛ وضح درايتك بضوابط فتح الحسابات ومكافحة غسل الأموال.
3. ركز على مهارات إدارة العلاقات وتدريب الفريق: إشارة الإعلان لدور التوجيه (Coaching) تعني بحثهم عن شخص ذو حس قيادي؛ اذكر تجاربك في توجيه الزملاء المبتدئين أو إدارة محفظة عملاء كبار بنجاح.