وظيفة خدمة العملاء في بنك الإمارات دبي الوطني Emirates NBD Customer Service Representative Job

وظيفة خدمة العملاء في بنك الإمارات دبي الوطني Emirates NBD Customer Service Representative Job

المجال المصرفي

خدمة العملاء

30 (views)

وظيفة بدوام كامل

Job role insights

Date posted

14 سبتمبر، 2023

Career level

حديث تخرج

Qualification

درجة البكالوريوس

Experience

0 - 2 سنة

Quantity

10 person

Gender

انثي ذكر كلاهما

Description

المسمى الوظيفي

الرد على جميع العملاء الذين يتواصلون بشكل احترافي ودقيق بما يتماشى مع أحدث الإرشادات.

تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع / الاستجواب الفعال لمساعدتهم على تحقيق أفضل النتائج.

الرد على الاستفسارات بأدب وتثقيف العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المصرفية.

كن نموذجًا يحتذى به للخدمات الرقمية للبنوك التي تعزز الاستخدام في كل فرصة.

استخدم أدوات الدعم المتاحة لحل المشكلات وحل الاستعلامات وإزالة العوائق.

تثقيف العملاء والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والشكاوى العامة.

أكمل ملاحظات وتحديثات النظام الدقيقة.

عند عدم القدرة على حل طلبات الخدمة الدقيقة بتوجيه اللمسة الأولى إلى الأقسام المناسبة.

توفير معلومات دقيقة ودقيقة للعملاء بشأن العمليات الصعبة عند الاقتضاء.

متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة.

كن متعدد المهام قادرًا على التحرك بشكل إيجابي بين أعباء العمل عند الحاجة.

الالتزام بإجراءات العمل القياسية أثناء التعامل مع مكالمات العملاء.

الالتزام بسياسات أمن المعلومات وخصوصية البيانات.

Show more Hide less

Skills

ممثل خدمة عملاء

Interested in this job?

357 days left to apply

Apply now

Apply now

Job Alert

Subscribe to receive instant alerts of new relevant jobs directly to your email inbox.

Subcrible