وظيفة خدمة العملاء – مكتب الاستقبال – إدارة المول في شركة السويدي للصناعات Elsewedy industries Front Desk Customer Service Representative Mall Management Job

المسمى الوظيفي

• رفع مستوى تجربة خدمة العملاء، وتكوين قاعدة من العملاء المشاركين والراضين.
• التعامل مع مشكلات العملاء من البداية إلى النهاية، والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة لحلها.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، وتوثيق جميع الإجراءات والمناقشات.
• تحليل مقاييس الأداء لتقديم تقارير ورؤى شاملة.
• إدارة سير العمل بكفاءة، وتحديد أولويات المهام للحفاظ على مستويات الخدمة العالية.
• التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم.
• تقديم إجابات مطلعة للعملاء. أسئلة حول المحلات التجارية.
• العمل مع الإدارات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء.

متطلبات العمل

• خبرة مثبتة كممثل لمكتب الاستقبال أو وكيل أو منصب ذي صلة
• الإلمام بالأجهزة المكتبية (مثل الفاكس والطابعة وما إلى ذلك)
• المعرفة بإدارة المكاتب ومسك الدفاتر الأساسية
• يتقن اللغة الإنجليزية (الشفوية والمكتوبة)
• معرفة ممتازة ببرامج MS Office (خاصة Excel وWord)
• مهارات الاتصال والناس قوية
• قدرات تنظيمية ومتعددة المهام جيدة
• مهارات حل المشاكل
• التوجه لخدمة العملاء
• شهادة الدراسة الثانوية؛ ستكون المؤهلات الإضافية ميزة إضافية
• يفضل الذكور