وظيفة خدمة العملاء – مكتب الاستقبال – إدارة المول في شركة السويدي للصناعات Elsewedy industries Front Desk Customer Service Representative Mall Management Job
234 days left
قدم الآنوظيفة خدمة العملاء – مكتب الاستقبال – إدارة المول في شركة السويدي للصناعات Elsewedy industries Front Desk Customer Service Representative Mall Management Job
234 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
10 يوليو، 2024
-
المكان
القاهرة القاهرة الجديدة
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج طالب مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
درجة البكالوريوس شهادة الثانوية العامة / الازهرية
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
العدد المطلوب
4 شخص
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- رفع مستوى تجربة خدمة العملاء، وتكوين قاعدة من العملاء المشاركين والراضين.
- التعامل مع مشكلات العملاء من البداية إلى النهاية، والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة لحلها.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، وتوثيق جميع الإجراءات والمناقشات.
- تحليل مقاييس الأداء لتقديم تقارير ورؤى شاملة.
- إدارة سير العمل بكفاءة، وتحديد أولويات المهام للحفاظ على مستويات الخدمة العالية.
- التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم.
- تقديم إجابات مطلعة للعملاء. أسئلة حول المحلات التجارية.
- العمل مع الإدارات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء.
متطلبات العمل
- خبرة مثبتة كممثل لمكتب الاستقبال أو وكيل أو منصب ذي صلة
- الإلمام بالأجهزة المكتبية (مثل الفاكس والطابعة وما إلى ذلك)
- المعرفة بإدارة المكاتب ومسك الدفاتر الأساسية
- يتقن اللغة الإنجليزية (الشفوية والمكتوبة)
- معرفة ممتازة ببرامج MS Office (خاصة Excel وWord)
- مهارات الاتصال والناس قوية
- قدرات تنظيمية ومتعددة المهام جيدة
- مهارات حل المشاكل
- التوجه لخدمة العملاء
- شهادة الدراسة الثانوية؛ ستكون المؤهلات الإضافية ميزة إضافية
- يفضل الذكور
