الوصف الوظيفي

• الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
• تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على استخدام ميزات معينة
• تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
• مراقبة شكاوى العملاء والتواصل معهم لتقديم المساعدة
• مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
• متابعة ملاحظات العملاء ومشاركتها مع المدير

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس.
• السيارة ضرورية.
• إتقان ممتاز في استخدام حزمة MS Office.
• مهارات تواصل ممتازة.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• الموقع: الشيخ زايد “سوديك”.