الدينامو الخفي للمبيعات: البنك المصري الخليجي “EG Bank” يطلب (مسؤول دعم قنوات المبيعات) لحديثي التخرج

نداء لكل خريجي كليات التجارة وإدارة الأعمال! يعلن البنك المصري الخليجي (EG Bank) عن فتح باب التقديم لوظيفة “مسؤول دعم قنوات المبيعات” (Sales Channels Support Officer). إذا كنت تمتلك عقلية تحليلية ومنظمة، فهذا الدور يضعك في موقع “الجندي المجهول” الذي يدير العمليات من الكواليس لضمان نجاح فريق المبيعات، ومراجعة ملفات العملاء، وتحويل التحديات إلى موافقات ائتمانية.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• معالجة العمليات: استلام ومعالجة وتقديم كافة المستندات الخاصة بقنوات المبيعات، ومتابعة جميع المراسلات المتعلقة بها في الوقت المحدد.
• إنقاذ المبيعات (Salvaging): مراجعة الملفات التي تم رفضها من قبل إدارة “مخاطر الائتمان” (Credit Risk)، والبحث عن ثغرات أو عوامل قوة لإنقاذ الملفات المؤهلة وطلب “استثناء” (Deviation) وعرضها على المشرف لإعادة مناقشتها مع فريق المخاطر.
• الاستعلام والتدقيق: فحص تقارير الاستعلام الائتماني (I-Score) بدقة لضمان تلبية الحد الأدنى من شروط الموافقة، وإجراء مكالمات للتحقق (Call checks) من بيانات العملاء قبل تقديمها للجهات المعنية للحفاظ على نسب موافقة عالية (Approval rate).
• دعم العملاء (On-boarding): التنسيق مع العملاء المحتملين والإدارات الداخلية لإتمام إجراءات فتح الحسابات، طباعة الشيكات، وحفظ المستندات.
• تحليل الأداء: إجراء تحليل دوري لبرامج البيع المعتمدة، وتحديث سجلات “أهداف وإنجازات” فريق المبيعات (Targets and achievements).
• التنسيق الإداري (HR Liaison): مساعدة المشرف في التنسيق مع إدارة الموارد البشرية (HR) وشركات التعهيد (Outsource) لإنهاء أوراق تعيين ودمج الموظفين الجدد بفريق المبيعات.
• الامتثال (Compliance): الالتزام التام بتعليمات البنك المركزي المصري (CBE)، وقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML)، وسياسات البنك الداخلية.

المؤهلات والشروط المطلوبة

• الخلفية الأكاديمية: درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال، التجارة، أو ما يعادلها).
• الخبرة المهنية: من (0 إلى 2 سنوات) في مجال ذي صلة. (فرصة ممتازة لحديثي التخرج، والخبرة البنكية السابقة تعتبر ميزة إضافية قوية!).
• المهارات الأساسية:
  • إجادة جيدة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
  • مهارات تحليلية وعرض جيدة جداً.
  • مهارات تواصل، تخطيط، وتنظيم ممتازة لإدارة مهام متعددة.
  • امتلاك معرفة مصرفية أساسية ووعي بمفاهيم “المخاطر” (Risk awareness).

زاوية إيجينكس (Egyincs) لتشريح الوظيفة

وظيفة “دعم المبيعات” (Sales Support) تختلف تماماً عن “المبيعات” (Sales). أنت لست الشخص الذي يقف في المول ليقنع العميل بفتح حساب، بل أنت “خط الدفاع الفني” لهذا الشخص. موظف المبيعات يجلب العميل، وأنت من يقوم بـ “طبخ” الملف؛ تراجع الـ (I-Score)، تتأكد من صحة البيانات، بل وتلعب دور “المحامي” إذا رفضت إدارة المخاطر (Credit Risk) هذا الملف، حيث تبحث عن زاوية أخرى تجعل العميل مؤهلاً للحصول على استثناء (Deviation). هذه الوظيفة ستعلمك كل شيء عن دورة حياة المنتجات البنكية وتكسبك عقلية تجمع بين “شراسة المبيعات” و”حذر إدارة المخاطر”.

كبسولة إيجينكس لاجتياز المقابلة (Sales Support Hack)

المحاور في هذا الدور يبحث عن “المنسق الدقيق الذي يستطيع التوازن بين ضغط المبيعات وقواعد المخاطر”.

سؤال متوقع: (زميلك في فريق المبيعات أحضر ملفاً لعميل ضخم جداً سيحقق للفرع أرباحاً هائلة، ولكن عند فحصك للملف وجدت أن العميل غير مستوفٍ لشرط تقييم الـ (I-Score) وتم رفضه مبدئياً.. وزميلك يضغط عليك بشدة لتمرير الملف.. كيف ستتصرف؟)

الإجابة القياسية: (دوري كـ “دعم مبيعات” هو مساعدة فريق المبيعات على النجاح ولكن دون توريط البنك في مخاطر (Risk Awareness). أولاً: لن أرفض الملف بشكل أعمى، ولن أمرره بشكل غير قانوني. ثانياً: سأقوم بـ “إنقاذ الملف” (Salvage) عبر دراسته بعمق؛ ربما المشكلة في الـ I-Score ناتجة عن تأخير بسيط قديم تم سداده، أو ربما العميل لديه أصول أخرى أو ودائع ضخمة (Collaterals). ثالثاً: سأقوم بتجهيز حالة عمل (Business Case) توضح قوة العميل وعوامل التخفيف (Mitigating factors)، وأعرضها على مشرفي لطلب “استثناء مدروس” (Deviation) من إدارة المخاطر. هكذا أكون قد دعمت فريق المبيعات باحترافية، واحترمت سياسات الائتمان في نفس الوقت).