الوصف الوظيفي

• الرد على استفسارات المستخدم النهائي في الوقت المناسب وبأسلوب مهذب.
• تقديم المساعدة والدعم الفني للمشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات وتطبيقات البرامج والاتصال بالشبكة.
• تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج.
• إعداد وتكوين ونشر أجهزة وبرامج جديدة للمستخدمين.

متطلبات الوظيفة

• خبرة مثبتة من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور متخصص.
• معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل (ويندوز/لينكس) وأساسيات الشبكات.
• خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية في بيئة عمل سريعة التطور.
• إلمام بأفضل ممارسات وأدوات أمن تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة لدعم المستخدمين النهائيين بفعالية.
• القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بكفاءة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
• الاستعداد للعمل في الموقع وتقديم الدعم العملي عند الحاجة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• الالتزام بالحفاظ على السرية وأمن البيانات. CCNA
• N+
• MCSA