وظيفة ممثل دعم العملاء في شركة المنيوز Customer Support Representative elmenus Customer Support Representative
215 (مشاهدة)
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
12 مارس، 2024
-
مكان الفرصة
القاهرة المعادي
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
- تحليل أعطال المنتج والإبلاغ عنها (على سبيل المثال، عن طريق اختبار سيناريوهات مختلفة أو انتحال هوية المستخدمين)
- قم بتحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
- إبلاغ العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
- المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
- اجمع تعليقات العملاء وشاركها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين
متطلبات العمل
- الإنجليزية جيدة جدا
- الورديات التناوبية (ينتهي الحد الأقصى للفتيات في الساعة 9 مساءً)
- الخريجين فقط
- مهارات الكتابة السريعة باللغتين الإنجليزية والعربية
- التوظيف فوري
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
223 يوم متبقي للتقديم
