وظيفة مساعد تجربة العملاء في شركة بريدفاست Customer Experience Associate at Breadfast
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
30 مارس، 2024
-
مكان الفرصة
القاهرة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- تفاعل مع عملاء Breadfast عبر رسائل النظام والهاتف والبريد الإلكتروني
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
- الرد على استفسارات العملاء على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـBreadfast
- قم بمراجعة تعليقات العملاء وطلب المراجعات بشكل يومي وحل أي مشكلات في الوقت المناسب.
- قم باختبار موقع Breadfast وتطبيق الهاتف المحمول بشكل دوري وتقديم الملاحظات
- توثيق التفاعلات مع العملاء في نظام CRM.
متطلبات العمل
- القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع العملاء
- مهارات توثيق ممتازة - توثيق التفاعلات مع العملاء في نظام CRM
- مهارات الفهم الجيدة - القدرة على فهم المشكلات التي يطرحها العملاء وتوضيحها بوضوح
- مهارات تكوين جيدة - القدرة على تكوين استجابة كتابية صحيحة وموجزة ودقيقة نحويًا
- القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
- يمكن إثباتها في العلاقات الشخصية وحل النزاعات ومهارات التفاوض
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات حل المشكلات الفعالة: القدرة على التعامل مع المشكلات بشكل منطقي
- مهارات التعامل القوية
- العمل والموجهة نحو التفاصيل والانضباط الذاتي
- يجب أن تكون لديك مهارات تواصل ممتازة تحدثًا وكتابة باستخدام اللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
241 يوم متبقي للتقديم
