تعلن إحدى شركات التعاقد الخارجي (Outsource) بالتعاون مع البنك التجاري الدولي (CIB) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول مبيعات هاتفية (Telesales Agent – Outsource) بمقر البنك بمنطقة المبتدايان – القاهرة. تُعد هذه الوظيفة فرصة ممتازة لحديثي التخرج والكوادر الشابة الراغبة في البدء وتطوير مسارها المهني في قطاع المبيعات المصرفية عبر الهاتف (Telesales) بأكبر بنك قطاع خاص في مصر.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إجراء المكالمات البيعية الخارجية (Outbound Calls): التواصل الهاتفي مع العملاء الحاليين والمحتملين لإجراء العروض البيعية وتسويق مختلف المنتجات والخدمات المصرفية للبنك (ومطبقة بالزيارات الميدانية عند الحاجة).
• تحقيق المستهدفات البيعية (Sales Targets): شرح مميزات المنتجات المصرفية وتوافقها مع احتياجات العملاء، وإقناعهم بفتح الحسابات والاشتراك في الخدمات لزيادة أرباح البنك وحصته السوقية.
• استيفاء وتجهيز المستندات: جمع وتجهيز أوراق ومستندات العملاء المطلوبين ومتابعة تسليمها في الأوقات المحددة طبقاً للسياسات التشغيلية لضمان دقة السجلات.
• إعداد التقارير والمتابعة: تقديم تقارير المبيعات الدورية لمشرف المبيعات الهاتفية، وحضور الاجتماعات اليومية والأسبوعية لمراجعة مستوى التقدم ومتابعة قاعدة العملاء المحتملين (Prospective Clients).
• الالتزام بقواعد الامتثال: تطبيق كافة تعليمات البنك المركزي المصري (CBE)، وقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، والسياسات الداخلية لـ CIB لضمان الموقف القانوني للبنك.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، أو التخصصات ذات الصلة.
• الخبرة العملية: حديث التخرج وحتى سنتين خبرة كحد أقصى (0 – 2 Years) في مبيعات التجزئة (Retail Sales).
• المهارات والقدرات:
  • طاقة عالية وحماس كبير للعمل في مجال المبيعات المصرفية عبر الهاتف (Energetic & Enthusiastic).
  • مستوى جيد في اللغتين العربية والإنجليزية.
  • إجادة مهارات البيع والتفاوض والتواصل الفعال عبر الهاتف.
  • دراية أساسية باستخدام الحاسب الآلي والاهتمام بخدمة العملاء (Service-Oriented).

💡 نصائح مهنية للقبول

1. أبرز قدرتك على الإقناع والتفاوض عبر الهاتف (Phone Pitch & Negotiation): المبيعات الهاتفية تعتمد كلياً على نبرة الصوت وتوصيل الفكرة بسرعة؛ سلط الضوء في سيرتك الذاتية والمقابلة على قدرتك على جذب انتباه العميل في ثواني المكالمة الأولى، والتعامل مع الاعتراضات وإتمام البيع (Closing Skills).
2. سلط الضوء على شغفك بتحقيق الأهداف البيعية (Target-Oriented Mindset): وضح لمسؤولي التوظيف حماسك للعمل تحت ضغط الـ Targets وقدرتك على استغلال قائمة الاتصالات (Leads) للوصول لأعلى معدل تحويل فرُص لبيعات ناجحة (Conversion Rate).
3. أظهر الالتزام التام بجمع المستندات والامتثال المصرفي (Compliance & Document Collection): أكّد على حذرك في استيفاء بيانات العميل ومستنداته الرسمية بدقة ودون أخطاء، مع حرصك الكامل على تطبيق ضوابط البنك المركزي المصري وحماية سرية بيانات العملاء.