تعلن إدارة البنك التجاري الدولي (CIB) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول خدمات مالية ومبيعات أفراد (Personal Banker) بمناطق وسط البلد، شبرا، والجيزة. تُعد الوظيفة فرصة ممتازة لحديثي التخرج والكوادر الشابة (خبرة من 0 إلى سنة) لبناء مسار مهني قوي في قطاع تجزئة الخدمات المصرفية (Retail Banking) بأكبر بنك قطاع خاص في مصر.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تسويق المنتجات والخدمات المصرفية: تحقيق الأهداف البيعية المحددة (Targets) في قطاعي الأصول والالتزامات (Assets & Liabilities) عبر استقطاب عملاء جدد وخدمة عملاء الفرع بأسلوب شفاف واحترافي.
• إدارة فتح الحسابات والعمليات: تنفيذ وإدخال بيانات فتح الحسابات الجديدة واستكمال كافة المعاملات والطلبات المرفقة (مثل إصدار البطاقات، دفاتر الشيكات، الودائع، والشهادات) على أنظمة البنك.
• تعميق العلاقات والبيع المتقاطع (Cross-Selling & Deep-Selling): متابعة التدفقات المالية بحسابات العملاء، وفهم احتياجاتهم المالية، وترشيح المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة لزيادة ولاء العملاء وربحية الفرع.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة (SLA & TAT): الرد على استفسارات العملاء وحل شكاواهم في الأوقات المحددة (Turnaround Time)، وضمان تقديم تجربة مصرفية عالية الجودة تتوافق مع معايير CIB.
• التوجيه الرقمي والرفع الدائم للتقارير: حث العملاء على استخدام القنوات المصرفية البديلة (Mobile & Internet Banking) لتقليل التزاحم بالفرع، إعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR)، والإبلاغ الفوري عن أي مخاطر أو شبهات احتيال.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة، أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: حديث التخرج وحتى سنة واحدة خبرة كحد أقصى (0 – 1 Year).
• المهارات والقدرات:
  • إجادة ممتازة للغتين العربية والإنجليزية.
  • مهارات تواصل وإقناع ممتازة واهتمام عالي بخدمة العملاء (Customer-Oriented).
  • القدرة على العمل تحت ضغط والتحكم في دقة البيانات المدخلة على الأنظمة.
  • دراية عامة بمنتجات وخدمات قطاع التجزئة المصرفية (Retail Banking).

💡 نصائح مهنية للقبول

1. أبرز قدرتك على تحقيق الأهداف البيعية والبيع المتقاطع (Cross-Selling & Targets): وظيفة الـ Personal Banker تعتمد كلياً على نمو المحفظة المالية؛ سلط الضوء في المقابلة والسيرة الذاتية على مهاراتك في الإقناع وفهم المنتجات الاستثمارية والائتمانية للبنوك.
2. سلط الضوء على دقة التكواد والالتزام بالضوابط (Data Entry & Compliance): فتح الحسابات يتطلب دقة شديدة في إدخال البيانات دون أخطاء؛ وضح للممتحن انضباطك وحرصك على تطبيق سياسات الامتثال وقوانين مكافحة غسل الأموال (AML).
3. أظهر فهمك لاستراتيجية التحول الرقمي (Digital Offloading): يركز بنك CIB على توجيه المعاملات الروتينية للأنظمة الإلكترونية؛ بيّن للمسؤولين شغفك ببرامج التكنولوجيا المالية وتوجيه العملاء للتطبيقات الرقمية لتخفيف الضغط الميداني على الفرع.