وظيفة كول سنتر في شركة سنترو Centro Call Center Agent job

المسمى الوظيفي

• الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
• الرد الفوري على استفسارات العملاء.
• التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
• الاعتراف وحل شكاوى العملاء.
• التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
• معالجة الأوامر والنماذج والتطبيقات والطلبات.
• الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
• التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
• تقديم التغذية الراجعة حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
• إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
• ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.

متطلبات العمل

• الخريجون / الطلاب الجامعيون
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه
• القدرة على العمل من المنزل بعد ثلاثة أشهر
• التحولات التناوبية في الولايات المتحدة