وظيفة كول سنتر في شركة إنرشيا مصر Call Center Representative at Inertia Egypt
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
5 يوليو، 2024
-
مكان الفرصة
الجيزة الشيخ زايد
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل.
- إدارة وحل شكاوى العملاء.
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة.
- توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- استكمال سجلات المكالمات والتقارير.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل.
- التعرف على وتوثيق وتنبيه فريق الإدارة بالاتجاهات في مكالمات العملاء.
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
- تم تحديد واجبات أخرى.
متطلبات العمل
- درجة البكالريوس.
- خبرة 1-3 سنوات في نفس المجال.
- إجادة اللغة الإنجليزية المنطوقة.
- مهارات التواصل الجيد.
- ينبغي أن تكون سريعة وفعالة.
- تحلى بسلوك مهذب.
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
339 يوم متبقي للتقديم
