وظيفة كول سنتر – القنوات الرقمية – الخدمات المصرفية للأفراد من ميد بنك Call Center Agent – Digital Channels – Retail Banking at MIDBANK
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
17 أبريل، 2024
-
مكان الفرصة
كل المحافظات
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
دور أساسي
- سجل المكالمات المستلمة على نظام إدارة الاستعلام يشير إلى التفاصيل المتعلقة بالعميل والاستعلام
- التأكد من أن المكالمات المسجلة تتوافق مع المكالمات الواردة (عدد المكالمات) بشكل يومي
- إجراء تحديد هوية العميل والتحقق منه لكل عميل وفقًا للإجراءات الموضحة قبل رفع أي معلومات أو تنفيذ أي إجراء على حساباتهم
- تملك الحل لاستفسارات العملاء من خلال الاستجابة لطلباتهم في المقام الأول باستخدام جميع أنظمة البنك المتاحة.
- التأكد من الحصول على كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى من العميل، وتسجيل كافة التفاصيل المطلوبة في الطريقة المخصصة لذلك
- جمع معلومات الشكاوى بشكل يومي وتقديمها إلى قائد فريق مركز الاتصال لتحليلها.
متطلبات العمل
- خريج جامعي أمر لا بد منه
- مهارات الناس القوية
- مهارات هاتفية قوية
- مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر
- مهارات ممتازة في التركيز على العملاء
يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة على [email protected] ، ويرجى ذكر المسمى الوظيفي ورمز الوظيفة في موضوع البريد الإلكتروني.
الصور
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
259 يوم متبقي للتقديم
