الوصف الوظيفي

• استقبال وتوجيه مكالمات العملاء على أرقام الشركة، وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجونها (الفروع، الموزعون، المنتجات، الأسعار) أو حل شكاوى العملاء.
• التأكد من توفر المنتجات التي يطلبها العملاء وحجزها لهم، سواءً استلم العميل المنتج من الفرع أو سلمه إليه، ثم وجّه العملاء إلى قسم المبيعات لاستلام منتجاتهم أو أرسل بيانات العميل إلى قسم التجارة الإلكترونية.
• متابعة منصات التواصل الاجتماعي (مصر – دبي) للرد على الرسائل أو التعليقات على المنشورات المتعلقة بحسابات الشركة.
• تسجيل بيانات العملاء.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة في خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة.
• مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية شرط أساسي.
• مرونة في ساعات العمل.
• مهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات.