تعلن إدارة تجاري وفا بنك مصر (Attijariwafa bank Egypt) – إحدى كبرى المؤسسات المصرفية الإقليمية – عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة موظف بنكي شامل (Universal Banker) بفروع البنك بالقاهرة. يُعد هذا الدور نموذجاً مطوراً يدمج ثلاث مهام رئيسية في وظيفة واحدة شاملة (الصراف Teller، مدير علاقات كبار العملاء Prestige Relationship Manager، والمستشار التجاري للعملاء Commercial Customer Advisor)، وهو مخصص بالكامل لحديثي التخرج لبناء خلفية مصرفية متكاملة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات الخزينة والصرافة (Teller Operations): تنفيذ المعاملات النقدية والمصرفية على الشباك بدقة وسرعة، إغلاق وتسوية الخزينة اليومية (Till Balancing)، وترحيل السيولة النقدية، مع معالجة المبالغ الكبيرة لكبار العملاء والشركات ضمن الصلاحيات المعتمدة.
• خدمة الحسابات والعمليات المصرفية: فتح الحسابات الجديدة، إصدار دفاتر الشيكات، تنفيذ طلبات إغلاق الحسابات، تعديل التوقيعات، تفعيل الخدمات المصرفية الإلكترونية (E-Statement/Internet Banking)، ومعالجة التحويلات المالية المحلية والدولية (SWIFT).
• التوجيه نحو التحول الرقمي (Digital Migration): تشجيع العملاء وتقليل الازدحام داخل الفرع عبر توجيههم لاستخدام القنوات الرقمية والتفاعلية والخدمات الذاتية (Mobile/Internet Banking, ADM, IVR).
• المبيعات وتطوير محفظة العملاء (Sales & Portfolio Growth): تحديد احتياجات العملاء وتسويق منتجات البنك (Cross-selling) لتحقيق المستهدفات الشهرية (بما لا يقل عن ترشيح مؤهل واحد يومياً – 1 qualified referral per day)، وإعادة تفعيل الحسابات الخاملة أو منخفضة الرصيد.
• دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة (Mid-Corp & SME Support): مساعدة عملاء قطاع الشركات المتوسطة والصغيرة في معاملاتهم النقدية، استيفاء مستندات “اعرف عميلك” (KYC)، وتقديم المعلومات الأساسية عن منتجات التجارة والالتزامات، مع تحويل المعاملات المعقدة للمتخصصين.
• الالتزام الرقابي وحل الشكاوى: حل استفسارات وشكاوى العملاء من البداية للنهاية، والالتزام التام بالتعليمات الرقابية وسياسات مكافحة غسل الأموال (AML)، الفحص الأمني (Sanctions Screening)، والوقاية من الاحتيال.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل العلمي: بكالوريوس من جامعة معترف بها (يُفضل تخصصات التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد، التمويل، أو ما يعادلها).
• مستوى الخبرة: حديثو التخرج (Fresh University Graduates) – لا تشترط أي خبرة مصرفية سابقة.
• المهارات والأنظمة:
  • القدرة على التوفيق والمرونة بين مهام المبيعات، خدمة العملاء، والعمليات النقدية المباشرة في وقت واحد.
  • إجادة التعامل مع تطبيقات MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) والقدرة على تعلم نظام البنك الأساسي (Core Banking System / CRM) أثناء فترة التدريب.
  • مهارات ممتازة في التواصل، الإقناع، التحليل المالي البسيط، وحل المشكلات تحت الضغط.
• اللغات: مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية (Very Good Command of English – تحدثاً وكتابة).

المزايا ونظام العمل

• طبيعة الوظيفة: دوام كامل / فرصة للمبتدئين (Full-time / Entry-Level Opportunity).
• القطاع: العمل المصرفي، إدارة الفروع، وخدمات الأفراد والشركات (Banking, Branch Operations & Retail/Commercial Sales).
• المستوى الوظيفي: حديث تخرج / مبتدئ (Fresh Grad / Entry Level).
• المزايا: التعرض الشامل لكافة قطاعات العمل المصرفي بالفرع من اليوم الأول، برامج تدريب وتأهيل مكثفة على النظام البنكي المعتمد، وفرص ترقية ونمو واعدة في مجالات إدارة العلاقات أو العمليات المصرفية.

نصائح مهنية للقبول

1. أبرز فهمك لمفهوم الـ Universal Banker والمرونة بين المبيعات والعمليات: وضح للجنة المقابلة أنك تستوعب طبيعة الدور الشامل، وأكد قدرتك على الانتقال بمرونة من عملية سحب ونقدية على الشباك إلى نقاش بيعي لفتح حساب كبار عملاء أو خدمة شركة صغيرة.
2. سلط الضوء على مهارات التواصل واللغة الإنجليزية: تعتمد مقابلة التقويم التجاري في تجاري وفا بنك على قياس لباقتك، ثقتك بنفسك، وإتقانك للإنجليزية أثناء إجراء المقابلات الافتراضية والشخصية.
3. أظهر وعيك بالخدمات البنكية الرقمية ومعايير الـ KYC وAML: وضح اهتمامك بالتحول الرقمي المصرفي واستيعابك لأهمية التدقيق في بيانات المتقدمين والالتزام بقواعد البنك المركزي لمنع الاحتيال والمخاطر التشغيلية.