تفاصيل الوظيفة الرئيسية

• التواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة لتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات.
• الاحتفاظ بسجلات يومية لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم، وتوثيق الاستفسارات والشكاوى والتعليقات.
• استقبال شكاوى العملاء وإدارتها وحلها مع تقديم تحديثات في الوقت المناسب حول التقدم المحرز والنتائج.

متطلبات

تعليم

درجة البكالوريوس

مهارات

• – مهارات تواصل ممتازة.
• – مهارات استماع فعّالة وقدرة على حل المشكلات.
• إدارة فعّالة للوقت.
• – إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
• – معرفة ببرنامج SAP (مفضلة).
• – إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

خبرة

خبرة من 0 إلى 3 سنوات، مع اشتراط وجود خلفية سابقة في مراكز الاتصال.

موقع المقر الرئيسي (القاهرة الجديدة)