وظيفة أخصائي علاقات العملاء في شركة المنصور للسيارات Al-Mansour Automotive CRM Specialist job
357 أيام متبقية للتقديم
الوصف
الدور الوظيفي:
يتولى أخصائيو إدارة علاقات العملاء لدينا تقديم دعم وخدمة احترافية عالمية المستوى لعملائنا الكرام، من خلال توفير رعاية شخصية متميزة لا تُنسى لعملائنا في مركز الخدمة، والمساعدة في جدولة مواعيد الخدمة، واستكشاف مشاكل السيارات الأساسية، والتحقق من حالة الخدمة، وحل أي مشاكل قد يواجهها العميل ومتابعتها. كما نجري مكالمات يومية مع العملاء الذين اكتملت خدمتهم، للاستفسار عن تجربتهم مع المنصور، والتأكد من رضاهم التام عن جميع جوانب زيارتهم.
يتطلب هذا الدور القدرة على التواصل بفعالية، بأسلوب واضح ومتعاطف ومهني. الصبر ليس مجرد فضيلة، بل هو شرط أساسي.
كما يتولى هذا المنصب أيضًا مسؤولية قيادة إنشاء التقارير وإدارة الإدارة الخلفية والمساعدة في الحفاظ على جودة البيانات الموجودة داخل النظام.
تعليم
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
المؤهلات والمهارات المطلوبة
المؤهلات المطلوبة
- مهارات الكمبيوتر الجيدة
- اللغة الإنجليزية
الحد الأدنى من الخبرة
- 0 – 2 سنة خبرة
