وظيفة ممثل توجيه العملاء في بنك قطر الأهلي مصر QNB Egypt Customer Orientation Representative Job

العمل كنقطة اتصال أساسية لعملاء Digibank. التعامل مع مجموعة من العملاء المعينين. المسؤولية عن تلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات وعروض البنك المختلفة لتحقيق رضاهم الأمثل.

أبعاد الوظيفة:

المسؤول عن جميع اجتماعات العملاء الخارجيين

المهام والمسؤوليات:

• جدولة اجتماعات مع عملاء Digibank المحتملين لإجراء زيارات ترحيبية لبدء العلاقة الأولى وتقديم نموذج أعمال Digibank.
• تمثيل نقطة اتصال يومية نشطة للعملاء الذين يطلبون أو يستفسرون عن منتجات Digibank المختلفة.
• اتبع الهدف المحدد وحافظ على اجتماعات منتظمة مع المدير لمتابعته.
• المساعدة في معالجة طلبات العملاء المعينة لزملاء آخرين، في حالة الغياب.
• فحص جميع الوثائق المقدمة أثناء زيارة العملاء.
• الحفاظ على التنسيق مع أقسام Digibank ذات الصلة لضمان إدارة الخدمات بكفاءة.
• الحفاظ على حفظ المنتجات ذات الصلة لعملاء Digibank.
• تنفيذ كافة أنشطة الأرشفة والتسجيل.
• ضمان تقديم مستوى احترافي من الخدمة لجميع العملاء الذين تتم زيارتهم.
• – البقاء على اطلاع بأنشطة السوق واتجاهاته ومعايير الصناعة من خلال متابعة الأخبار لتلبية احتياجات العملاء من الحلول المصرفية وبناء الرؤية حول الاستفادة من فرص الأعمال الجديدة.
• مراجعة طلبات العملاء التي تم التعامل معها مع الفريق المعني ومتابعة معالجتها حسب اتفاقيات مستوى الخدمة المطبقة.
• الحفاظ على الوعي الكامل والمنتظم لجميع منتجات وخدمات Digibank.
• الحفاظ على حماية بيانات العملاء والتقيد بالقواعد ذات الصلة.
• ضمان الأداء الصحيح وتنفيذ إرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسيل الأموال والمخاطر التشغيلية ونجاح مكان العمل كلما وأينما كان ذلك ممكنًا.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان إجراء أعمال Digibank بما يتوافق مع القوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.