وظيفة مسؤول تسجيل التجار في شركة تابي tabby Merchant Onboarding Executive Job

بصفتك مسؤول تنفيذي لدمج التجار، ستلعب دورًا محوريًا في معالجة طلبات الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم للأسواق الديناميكية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. ستشمل مسؤولياتك الأساسية توجيه التجار من خلال دورة دمجنا الآلية، وتسهيل إعداد متاجرهم عبر الإنترنت، والترويج للخدمات المالية الشاملة التي تقدمها Tabby. ينصب التركيز على الحفاظ على اتساق العلامة التجارية، وتعزيز الرؤية عبر الإنترنت، والمساهمة في النمو المالي المستدام من خلال تعزيز العلاقات القوية مع مجموعة Tabby المتنوعة من التجار.

المسؤوليات الرئيسية

ما ستفعله

• تفعيل التجار بكفاءة والإشراف على عملية التكامل الخلفي.
• تقييم الأنشطة قبل وبعد الموقع الإلكتروني، ومراقبة معاملات التجار، والتأكد من أن رؤية Tabby عبر الإنترنت تتوافق مع إرشادات العلامة التجارية الخاصة بنا.
• إدارة وتحسين إدارة علاقات العملاء مع متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية والأسبوعية والشهرية لتعيينات العملاء المحتملين وتحويلهم إلى حسابات حية.
• تصحيح/التحقق من التكوينات لكل تاجر قبل دمجهم، والتأكد من إعدادهم بالوصولات ولوحات المعلومات الصحيحة.
• السيطرة على عملية إدخال التاجر بالكامل وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء عملية الإدخال والتنشيط بشكل نشط (أو تسهيل الحل من خلال فرق أخرى).
• الالتزام بوقت الاستجابة ومؤشرات الأداء الرئيسية NPS.
• التحقيق في مشكلات التكامل، بما في ذلك إعدادات الواجهة الخلفية وحل الأخطاء، والتعاون مع أصحاب المصلحة لإيجاد حلول فعالة.
• العمل بشكل وثيق مع فريق Bizdev لتنفيذ التحسينات من أجل تجربة إدخال تاجر سلسة، فيما يتعلق بتوسيع محفظة العملاء المحتملين الذين يمرون بفريق الإدخال.
• التوصية بتحسينات العملية والمساهمة فيها لتعزيز كفاءة عملية إدخال التاجر مع أقسام متعددة إما لإعداد التقارير أو شراكات القنوات أو مهام إدارة علاقات العملاء وحل مشكلات تطوير الأعمال.

المهارات والمعرفة والخبرة

يجب عليك الاتصال بنا إذا كنت:

• حاصلًا على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو المجالات ذات الصلة، مع خبرة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
• يستمتع بتحليل البيانات والتواصل وحل المشكلات، مع مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية.
• يفضل أن يكون لديك خلفية في شركة تقنية أو اهتمام كبير بتكنولوجيا الويب والتكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
• القيادة الذاتية وحل المشكلات بشكل استباقي وتعدد المهام بشكل مريح في بيئة ديناميكية.
• الالتزام بأهداف ونتائج رئيسية محددة، وإظهار نهج مدفوع بالعملية ومنهجي للمهام لتحقيق أهداف العمل.
• من أجل النجاح في هذا الدور، نعتقد أنه يجب أن يكون لديك:
• مهارات اتصال رائعة، سواء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني، مع خلفية في نجاح تجار الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• عقلية موجهة نحو الأعمال والحلول مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل والمنهجية والمدفوعة بالعملية والقدرة على التنقل بين الحلول غير الواضحة بهدوء لدعم تجارنا.
• الاهتمام بتكنولوجيا الويب والتكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية، مع معرفة مشهد نظام التجارة الإلكترونية (أي، Magento، Shopify، تكاملات API) التي تعد ميزة قوية.

مزايا الوظيفة

ما يمكنك توقعه

• نقدم ساعات عمل مرنة ونثق في قدرتك على العمل لساعات كافية للقيام بعملك على أكمل وجه، في الأوقات التي تناسبك أنت وفريقك.
• بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول.
• يجب أن تكون مرتاحًا لفكرة أن جودة عملك ستؤثر على شكل حياتك المهنية.
• التأمين الطبي