وظيفة دعم العملاء في شركة اسأل Esaal Customer Support Job

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن مرشح واسع المعرفة لتقديم نصيحة قوية في مجالات مختلفة. ستكون مسؤولاً عن تحليل الموقف وتقديم منظور جديد.

• الرد على الحالات والأسئلة المرسلة من قبل المستهلكين/المستخدمين بطريقة واضحة وبناءة.
• تصفية الحالات الواردة وتوزيعها حسب التخصص.
• بناء قاعدة بيانات للأسئلة والإجابات النسبية لها.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة مشكلات العملاء المعقدة أو المتصاعدة.
• إجراء استبيانات رضا العملاء للتأكد من حصول عملائنا على خدمة استثنائية.

متطلبات الوظيفة

• خلفية تعليمية في علم النفس أو علم الاجتماع أو العمل الاجتماعي.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات.
• يتقن ويتقن فن إيصال المعلومات بشكل بسيط ومتسق.
• ممتاز في اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية (كتابة).
• تقديم النصائح أو الاقتراحات للتحسين وفقا للأهداف.
• إتقان مهارة إيجاد البحث المناسب للأسئلة الأكثر شيوعاً.

الفوائد

• الرعاية الطبية
• حوافز
• بدل المحمول